Wai Pang Mak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wai Pang Mak
Bearbeitung von Störungsmeldungen/Serviceanforderungen Konzeption/Aufbau/Konfiguration/Wartung/Weiterentwicklung der SCCM Infrastruktur Teilplanung/Durchführung von internationalen Projekten Migration Client/Server Systeme Apppaketierung Automatisierte Bereitstellung von Client/Serverbetriebssysteme Patchmanagement Server/Appüberwachung mit Nagios/Icinga Scripting SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen Rufbereitschaft
- 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2015
2nd & 3rd Level | Problem Management
Atos IT Solutions and Services GmbH
Problemmanagement nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) im Client Back Office Support Erstanalysen, Beurteilung, Detailanalyse und Problemlösung von Massenfehler Zusammenarbeit mit diversen Fachteams und Hersteller Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
- 7 Jahre und 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2015
IT-Systemadministrator
MCF - Microcomputer GmbH & Co Firmware KG
Als IT-Dienstleister für verschiedene Unternehmen Projekte durchführen
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2014
2nd & 3rd Level Support | Client Management
Atos IT Solutions and Services GmbH
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Verwaltung der Client- und Server Management mit SCCM 2007 Planung/Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau Server- und Appüberwachung Migration von System Management Server 2003 auf SCCM 2007 Konfiguration/Administration Windows Server 2003/2008 auf VMware ESXi 5.5 Scripting SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen Rufbereitschaft
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2010 - Juni 2011
2nd & 3rd Level Support | Client Management
Siemens IT Solutions and Services GmbH & Co. OHG
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Verwaltung der Client- und Server Management mit SCCM 2007 Planung/Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau Server- und Appüberwachung Migration von System Management Server 2003 auf SCCM 2007 Konfiguration/Administration Windows Server 2003/2008 auf VMware ESXi 5.5 Scripting SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen Rufbereitschaft
- 2 Monate, März 2010 - Apr. 2010
1st Level Support | Hotline- & Vorort Service
Lidl Stiftung & Co. KG
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker) Netzwerkteam Support (Switches und Kabelmanagement) Rolloutmanagement für Hard- und Software
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2008 - Feb. 2010
2nd & 3rd Level Support | Client Management
Siemens IT Solutions and Services GmbH & Co. OHG
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Verwaltung der Client- und Server Management mit SCCM 2007 Planung/Durchführung von Serveraufbau/Serverumzügen/Serverabbau Server- und Appüberwachung Migration von System Management Server 2003 auf SCCM 2007 Konfiguration/Administration Windows Server 2003/2008 auf VMware ESXi 5.5 Scripting SQL Datenbankverwaltung und -auswertungen mit T-SQL Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen Rufbereitschaft
- 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2008
1st Level Support | Hotline & Vorort Service
Lidl Stiftung & Co. KG | Lidl International
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker) Netzwerkteam Support (Switches und Kabelmanagement) Rolloutmanagement für Hard- und Software
- 2 Monate, Feb. 2008 - März 2008
1st Level Support | Hotline & Vorort Service
Siemens AG - Power Transmission and Distribution
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten und dazugehöriger Software Aufbau von Arbeitsplätzen (Computer, Telefon und Drucker) Bestellung von IT Endgeräten Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen
Ausbildung von Wai Pang Mak
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2007
Informatik
Staatliche Berufsfachschule für technische Assistenten für Informatik
Betriebsysteme, Netzwerktechnik, Cisco, Programmiersprachen (C, C Sharp, Batch, Assembler), Webdesign HTML, Suse Linux, Elektrotechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Chinesisch
Grundlagen
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