Walter Weber
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Walter Weber
- 7 Jahre und 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2020
Customer Service Agent
Hotelplan Suisse (MTCH AG)
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2013
Customer Service Agent
Kuoni Destination Management
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2007
Call-Agent
Schweizerischer Spendenhilfsdienst
Nebenamtliche Tätigkeit als Callcenter-Agent. Führen von Telefongesprächen mit Gönnern verschiedener Hilfswerke und Entgegennahme von Spendenzusagen.
- 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2007
Stellvertretender Gruppenleiter
Stiftung ESPAS
80% Tätigkeit als Stellvertretender Gruppenleiter des Telefonservices. Technische Schulung von 12 Erwerbsbeeinträchtigten, Qualitätskontrolle der Inboundtelefonate und deren korrekte Übermittlung an die Auftraggeber, Aufgleisen von Outboundaufträgen, Führungs-Vertretung der Leiterin an ihrem freien Tag.
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1999 - Apr. 2005
Sachbearbeiter
Kuoni Reisen AG
Tätigkeiten im Kundendienst, der Stammdatenverwaltung und als Bahnreisespezialist. Aufdecken von Prozessschwächen durch interne und externe Recherchen, Mitwirkung bei der Optimierung von elektronischen Buchungssystemen, Support für Verkaufspersonal in buchungstechnischen Fragen, erstellen von komplexen Bahnreisedossiers.
Ausbildung von Walter Weber
- 2007 - 2010
tourism
HTW Chur
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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