Walter Weber
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Walter Weber
- 7 years and 1 month, Jun 2013 - Jun 2020
Customer Service Agent
Hotelplan Suisse (MTCH AG)
- 1 year and 11 months, Jul 2011 - May 2013
Customer Service Agent
Kuoni Destination Management
- 2 years and 1 month, Aug 2005 - Aug 2007
Call-Agent
Schweizerischer Spendenhilfsdienst
Nebenamtliche Tätigkeit als Callcenter-Agent. Führen von Telefongesprächen mit Gönnern verschiedener Hilfswerke und Entgegennahme von Spendenzusagen.
- 4 months, Jan 2007 - Apr 2007
Stellvertretender Gruppenleiter
Stiftung ESPAS
80% Tätigkeit als Stellvertretender Gruppenleiter des Telefonservices. Technische Schulung von 12 Erwerbsbeeinträchtigten, Qualitätskontrolle der Inboundtelefonate und deren korrekte Übermittlung an die Auftraggeber, Aufgleisen von Outboundaufträgen, Führungs-Vertretung der Leiterin an ihrem freien Tag.
- 5 years and 7 months, Oct 1999 - Apr 2005
Sachbearbeiter
Kuoni Reisen AG
Tätigkeiten im Kundendienst, der Stammdatenverwaltung und als Bahnreisespezialist. Aufdecken von Prozessschwächen durch interne und externe Recherchen, Mitwirkung bei der Optimierung von elektronischen Buchungssystemen, Support für Verkaufspersonal in buchungstechnischen Fragen, erstellen von komplexen Bahnreisedossiers.
Ausbildung von Walter Weber
- 2007 - 2010
tourism
HTW Chur
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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