Wascar Payamps Gomez

Systemadministration und 2nd-Level-Support im Managed-Service-Modell für Kunden aus dem Mittelstand. Ich betreue Windows Server, Active Directory, DNS und DHCP sowie Microsoft 365 mit Exchange Online, Teams und Entra ID, einschließlich MFA, Antispam und SPF, DKIM und DMARC. Monitoring- und Backup-Meldungen bearbeite ich mit NinjaOne und Veeam. Dazu kommen Restores, NAS-Härtung, Server-Upgrades im Produktivbetrieb, Postfachmigrationen nach Microsoft 365 und Automatisierung mit PowerShell.

Ausbildung im laufenden Kundenbetrieb, abgeschlossen mit der IHK-Prüfung im Juni 2026 und anschließender Übernahme. Während der Ausbildung habe ich mehr als 1.300 Tickets bearbeitet und dabei Aufgaben im 2nd-Level-Support sowie in der Systemadministration übernommen. Weitere Einsätze, meist im Team: Client-Rollouts, NAS-Härtung, Veeam-Sicherung, Neueinrichtung einer Sophos Firewall, Windows-11-Migrationen und die Wiederherstellung von Server-VMs nach einem Notfall.

Betreuung deutschsprachiger Gäste in einem Hotelbetrieb und Deutschunterricht auf Anfängerniveau, daneben Fortführung einzelner IT-Mandate.

Erster Ausbildungsabschnitt, aus persönlichen Gründen unterbrochen und im August 2023 regulär fortgesetzt. Bei einem Serverumzug habe ich sämtliche Benutzerprofile und Clientsysteme migriert, Störungen mit DNS, DHCP, Hyper-V und Outlook behoben sowie strukturierte Verkabelung und eine WLAN-Ausmessung durchgeführt.

Deskside Support vor Ort im wöchentlichen Turnus für international tätige Unternehmen der Pharma- und Konsumgüterbranche. Für Stefanini im Auftrag von GSK (09/2019 bis 06/2020): Tickets in Remedy, Mobile Device Management über AirWatch, Einrichtung von PCs, iPads, Druckern und IP-Telefonen, sichere Datenlöschung. Dazu IT-Support für DOMEX DMC und Fine Cigars Bayahibe sowie 2019 eine Buchungssoftware mit Excel VBA für Casso Tours, die einen Serviceauftrag von über 90 auf rund 5 Minuten verkürzt hat.

Ich habe rund 100 Arbeitsplätze auf Windows 10 umgestellt und 80 iPads mit AirWatch eingerichtet. Im Digitalisierungsprojekt, das den Informationsfluss von 24 Stunden auf Echtzeit beschleunigt hat, habe ich an der Lösung mitgearbeitet, Geräte vorbereitet und Anwender eingewiesen. Dazu kamen Help Desk im 1st und 2nd Level, externer Support für Büros in der Karibik und den USA sowie Active Directory, Lansweeper, vSphere und Synology. Auszeichnungen: Solve on the Spot und Strive for efficiency and Safety.

Beratung und IT-Betreuung für ein Ingenieur- und Architekturbüro: Installation und Konfiguration von Windows XP und Windows 7, Einrichtung von Windows Server 2003 und 2012 (Active Directory, Gruppenrichtlinien, DHCP), Mikrotik-Firewall mit LAN und WLAN, Netzwerkdrucker und Synology NAS sowie IT-Support im Tagesgeschäft.

Nach einem Jahr Einsatz über Spyware Security hat mich das Labor direkt angestellt. Ich habe IT-Support und Help Desk geleistet: Wartung von Endgeräten und Datenbanken, Datensicherung und Bestandsaufnahmen, Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (Windows XP bis 8.1) sowie Administration und Optimierung von Servern mit Windows Server 2008 und 2012 und VMware vSphere 6.0. Dazu kamen Einsätze in den Filialen des Labors in Santiago.

Bei Spyware Security war ich angestellt und fest im medizinischen Labor Laboratorios Clínicos Dr. Pedro Jorge Blanco eingesetzt, einem Kunden des Unternehmens. Dort habe ich IT-Support und Help Desk vor Ort geleistet, auch in den Filialen des Labors in Santiago. Für weitere Kunden von Spyware Security bin ich außerdem ins Landesinnere gereist, um IT-Störungen vor Ort zu beheben. Daneben habe ich Kamera- und Alarmanlagen installiert und verkabelt.

Berufsschulischer Teil meiner dualen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Am 17.07.2025 hat mir die Schule eine Belobigung ausgesprochen, mit der Bewertung Projektkompetenz: sehr gut.

Die Abschlussprüfung habe ich am 22.06.2026 bestanden, im Prüfungsbereich Projekt mit 93 Punkten (Note 1). Abschlussprojekt: Hardware- und Infrastruktur-Upgrade mit Migration der E-Mail-Umgebung nach Microsoft 365, in 40 Stunden selbst geplant, umgesetzt und dokumentiert. Ausbildungsbetrieb war die effzett GmbH in Bretten. Mein Ausbildungsnachweis umfasst 143 Wochenberichte. 2025 habe ich zusätzlich die IHK-Zusatzqualifikation Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen bestanden.

Den Onlinekurs Deutsch C1 (Oberstufe 1) habe ich im Februar 2022 mit der Note 2 abgeschlossen (Zeugnis vom 14.03.2022). Als Sprachprüfung habe ich im August 2022 das Goethe-Zertifikat B2 abgelegt.

Diplom im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit, das ich mit einem Stipendium und parallel zu meiner Arbeit im IT-Support absolviert habe. Im Abschlussprojekt habe ich ein Netzwerk für mehr als 5.000 Endgeräte geplant und in einer Simulation konfiguriert, mit Windows Server, Linux (Ubuntu Core) und Cisco Routing und Switching. Das Diplom lässt sich online mit dem Code V-NCSS-00457 auf incube2.com/valid überprüfen.

Studium der Agrarwissenschaften, das ich ohne Abschluss beendet habe. Im Oktober 2013 bin ich in die IT gewechselt.