Wassili Falcone

ERP-Rollout: Fachliche Schlüsselrolle bei der unternehmensweiten NetSuite-Einführung – von der Konzeption bis zum Go-live. Prozessoptimierung: Vertriebsprozesse analysiert und für die Abbildung im neuen System neu gestaltet. Testing & Training: UAT durchgeführt, Anwenderschulungen für über 30 Mitarbeitende konzipiert und geleitet. Wissenssicherung: Internes Handbuch zum neuen ERP-System in aktiver Erarbeitung. Schnittstelle: Zentrales Bindeglied zwischen IT, externem Consulting und Fachabteilungen.

Teamführung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines 5-köpfigen Inside-Sales- & RMA-Teams inkl. Personal- und Ressourcenplanung. Eskalationsmanagement: Abteilungs- und Schnittstellenprozesse optimiert, wöchentlich ca. 2–5 komplexe RMA-Eskalationen gesteuert.

Angebote & Aufträge: Angebote und Aufträge erstellt sowie Einhaltung der Lieferfristen (SLAs) inkl. Überwachung der Lieferketten sichergestellt. Kundenberatung: Kunden beraten und betreut. Schnittstelle: Bereichsübergreifend vernetzt und als Bindeglied zwischen den verschiedenen Fachbereichen kommuniziert.

Auftragsmanagement: Auftragsbearbeitung von Migration bis Statusüberwachung, inkl. individueller Problemlösung im Kundenservice. Datenpflege & Reporting: Daten erfasst, gepflegt und in Berichten aufbereitet. Projektkoordination: Aufträge rund um Installation, Ausbau und Wartung von Glasfasernetzwerken koordiniert und terminlich gesteuert. Technischer Support: Support für Kunden und interne Teams geleistet.

Führung: Filialleitung in administrativen und operativen Aufgaben unterstützt und vertreten. Qualität & Kundenzufriedenheit: Marktpräsentation sichergestellt, HACCP-Standards eingehalten und kontrolliert. Personal: Personaleinsatz- und Warenplanung sowie Mitarbeiterführung übernommen.

Prozesse: Arbeitsabläufe kontinuierlich optimiert. Personal: Mitarbeiter effizient eingesetzt, eingearbeitet und fachlich betreut. Warenwirtschaft: Warenbestellung und Wareneingangskontrolle verantwortet.

Unterricht: Unterrichtsstunden konzipiert, Choreografien entwickelt, Persönlichkeitsentwicklung der Schüler:innen gefördert. Organisation: Veranstaltungen organisiert, neue Schüler:innen akquiriert.

Qualifikation: Ausbildung zum Luftsicherheitsassistenten bei der Bundespolizei abgeschlossen (mit Beleihung). Aufgaben: Passagier- und Gepäckkontrollen, Deeskalation in Konfliktsituationen, sicherer Umgang mit internationalem Publikum.