Wen-Chieh Fawcett-Ku
Werdegang
Berufserfahrung von Wen-Chieh Fawcett-Ku
- 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2001 - Apr. 2004
Team Leitung
Cassava Enterprises Gibraltar, Antigua
Team Verantwortung für 10 Personen Betreuung von 100,000 B2C Kunden via Email, Telefon und Chat in Chinesisch Fokus auf Kundenzufriedenheit Regin Asien Einführung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung Interne Kommunikation und Strategie der Region Asien Leitung Schichtdienst Kundenbetreuung Zusammenarbeit mit anderen Regionsleitern sowie dem Senior Management Koordination des Schichtdienste für alle Regionen Betreuung der TopßKunden und der Eskalations fälle
Erstellung von Marketing-Plänen und Promotions für die Marken Budweiser, Busch, Michellob Verantwortung für Key Account Management Steigerung der Kundenzufriedenheit Neukunden-Akquise
Verantwortung für die Englische Korrespondenz Management des Ablageszstems der Abteilung Reiseplanung, persönliche Weiterentwicklung des Teams, Terminabstimmung Koordination zwichen Finanz und Personalabteilung
Ausbildung von Wen-Chieh Fawcett-Ku
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1991 - Juli 1995
Kommunikationswissenschaft
California State University, San Bernardino
Human Communication, Intercultural Communication, Interpersonal Communication, Business Communication, and Public Relations
Sprachen
Chinesisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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