Werner Mitsching
Bis 2021, Customer Service Representative, Akzo Nobel
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Werner Mitsching
Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2022
Assistenz Reklamation / Lagerkoordination
FÜR SIE Handelsgenossenschaft eGBetreuung der deutschen Großhandels- und Baumarktkunden. Auftragserfassung und -bearbeitung. Beratung und Unterstützung der Kunden in allen Fragen rund um die Bestellung und Lieferung. Reklamationsbearbeitung. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Masterdata, Contractmanagement im Sinne eines guten Kundenservices. Aktive Unterstützung des Aussendienstes.
Schnittstelle zu Kunden und Außendiensttechnikern im Bereich DACH sowie zu der unternehmenseigenen Logistikabteilung in Köln und externen Logistikdienstleistern. Disposition der Außendiensttechniker. Terminvereinbarung mit B2B Kunden. Sicherstellen einer hohen Service-Qualität bei Einhaltung der Service-Levels. Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement. Verwaltung und Pflege der Kundendatenbank. Vorbereitung der Rechnungsstellung.
5 Monate, März 2019 - Juli 2019
After Sales Assistent
Andritz Group über Personalagentur TRICONNECT Deutschland GmbH
Kontrolle und Sicherstellung der Auftragssachbearbeitung in Bezug auf fristgerechter Ausführung. Erstellung von Kontrollisten in SAP. Identifikation von offenen Banfs zwecks Umsetzung zur Bestellung. Kontrolle Teileverfügbarkeit. Klärung von Termindifferenzen. Terminklärung mit Lieferanten. Angebotsnachverfolgung. Unterstützung Tagesgeschäft im Backoffice. Erstellen von Statusberichten.
3 Monate, Dez. 2018 - Feb. 2019
Kaufmännischer Angestellter
Grupo Antolin Deutschland GmbH über Personalagentur Robert Half Deutschland GmbH
Anlegen von Bestellungen in SAP, Warenein- und -ausgänge in SAP verbuchen. Anlegen von Lieferpläne (LAB) in SAP. Bearbeiten von Lieferabrufe (DELINS) Kassenbuchhaltung, Anlage und Versand von Rechnungen.
7 Monate, Apr. 2018 - Okt. 2018
Customer Service Representative
Greif Deutschland GmbH über Personalagentur Poolia Deutschland GmbH
Erfassung von Kundenaufträge, Kommunikationsschnittstelle zum Kunden, Troubleshooting, Erstellen von Gutschriften und neuen Rechnungen, Support des Key Accounts.
6 Monate, Nov. 2017 - Apr. 2018
Kaufmännischer Sachbearbeiter
Tri-Sure Deutschland GmbH über Personalagentur Poolia Deutschland GmbH
Erfassung von internationalen Kundenaufträgen ins System, Versenden von Auftragsbestätigungen, Kommunikationsschnittstelle zum Kunden, Kundenstammdatenpflege, Troubleshooting.
4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2017
Kaufmännischer Sachbearbeiter
Martinswerk GmbH über Personalagentur TRICONNECT Deutschland GmbH
Lieferantenbewertung in Excel, Bearbeitung der Auftragsbestätigungen in Oracle, Klärung von unklaren Auftragsbestätigungen, Einpflegen von Reports in Oracle.
7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2016
Kaufmännischer Angestellter
KölnMesse GmbH über Personalagentur Epos Deutschland GmbH
Erstellen von Angeboten, Rechnungen, Gutschriften über SAP. Erstellung von Bestellungen bei Subunternehmen der Kölnmesse GmbH bezüglich Messestandbau. Kontaktieren von Kunden weltweit zur Klärung von offenen Fragen hinsichtlich seines Messestandes. Erstellen von Banfen ( e-Katalog-Banf, Warenkorb-Banf, Kontraktbanf) in SAP. Verbuchen des Wareneingangs in SAP
2 Monate, Apr. 2016 - Mai 2016
Customer Service Manager
Alere GmbH über Personalagentur Poolia Deutschland GmbH
Betriebsbedingte Kündigung, da das Projekt auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
10 Monate, März 2015 - Dez. 2015
Auftragsmanagement
Alere GmbH über Personalagentur Poolia Deutschland GmbH
Telefonische Kundenbetreuung. Anlegen von Aufträgen in SAP. Pflege des CRM-Tools. Support des Aussendienstes.(Praxis- Klinik) Teaching des ESKER-Systems zur Automatisierung von Aufträgen welche per Mail oder Fax eingehen.
1 Jahr und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2014
Sachbearbeiter
Deutz AG über Personalagentur Marion Schleberger GmbH
Materialdisponent im Technischen Änderungsdienst und Vorserienlogistik der DEUTZ AG. Lieferantenbetreuung aus dem In- und Ausland (Europa, weltweit) zur Gewährleistung einer Just-in-Time-Belieferung von Bauteilen zwecks Vermeidung von Bauterminausfällen.
Sachbearbeiter in der Auftragsverwaltung der Enescar Engineering GmbH in Köln. Rechnungserstellung und Versand. Angebotserstellung und -nachverfolgung. Mahnwesen, Administrative Arbeiten.
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2012
Technischer Sachbearbeiter
DEUTZ AG Köln über Enescar Engineering Deutschland GmbH
Erstellen von Bestellanforderungen in SAP, Lieferterminermittlung, Lieferterminkontrolle, Lieferterminoptimierung, Anlage von Einkaufsinfosätze in SAP, Reklamation bei eventueller Falschlieferung in Art und Menge, Koordination des Teileversands bei Reklamation, Beschaffung von Serienteilen aus den Komponentenlagern
3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2011
Technischer Sachbearbeiter
DEUTZ AG Köln über Personalagentur M-Plan Deutschland GmbH
Beschaffung von Motorkomponenten für verschiedene Baureihen, Erstellen von Bestellanforderungen in SAP, Lieferterminermittlung, Lieferterminkontrolle, Lieferterminoptimierung, Wareneingangskontrolle, Reklamation bei Falschlieferung in Art und Menge, Erstellen und Auslösen von Netzplänen für den Motorbau, Nachträgliche Kontrolle und Beschaffung von Fehlteilen
11 Monate, Feb. 2007 - Dez. 2007
Materialdisponent
DEUTZ AG, Köln
Beschaffung von Teilepositionen, Termingerechte Versorgung mit Materialien in- und extern, Steuerung des termingerechten Transportes, Überwachung der Warenströme bestimmter Speditionsgebiete.
5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2007
Projekt-Koordinator für Motore
Deutz AG Köln über Personalservice Kuhn GmbH
Erstellung von Bestellanforderungen (BANF) über SAP - Modul MM, Lieferantenmanagement zur Vermeidung von Bauterminausfällen im Prototypenbau. Materialbeschaffung aus anderen Standorten der DEUTZ AG.
2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2002 - Sep. 2005
Kaufmännischer Angestellter
ISPC Oberflächentechnik GmbH über Personalagentur Gess & Partner GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Bestellungen. Betreuung von Bestandskunden, sowie Gewinnung von Neukunden resultierend aus Messekontakten. Angebotsnachverfolgung. Support Key Accounts.
2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2000 - Nov. 2002
Kaufmännischer Angestellter
Grammer Automotive GmbH über Personalagentur Gess & Partner GmbH
Lieferantenmanagemnt aus dem In- und Ausland. (Europa) Datenbankpflege in SAP, Programmierung einer Datenbank in ACCESS.
6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2000
Produktionshelfer
Unilever Deutschland GmbH
Produktionshelfer in der Magarinefabrik der UNILEVER GmbH & Co. in Kleve. 3-Schicht-System
Ausbildung von Werner Mitsching
2 Jahre und 10 Monate, Apr. 1988 - Jan. 1991
Kaufmännisch
Bildungsinstitut der Rheinischen Wirtschaft e.V.
Ausserbetriebliche Ausbildung zum Bürokaufmann. Den Praxisbezogenen Teil der Ausbildung absolvierte ich bei der Deutschen Angestellten Krankenkasse (DAK) in Hürth.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut