Wessam Al Husainy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wessam Al Husainy
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Head of IT 2nd Level Support & Asset Management
INT GmbH
Seit Februar 2024 Leitung eines IT 2nd Level Support Teams bei einem großen Unternehmen in Friedrichshafen. Verantwortlich für die Teamorganisation, Aufgabenverteilung und Sicherstellung eines reibungslosen Supports. Verwaltung der Asset-Logistik, einschließlich Verwaltung und Rückführung von IT-Geräten. Fokus auf Prozessoptimierung und effiziente Bearbeitung interner IT-Anfragen.
- 6 Jahre und 7 Monate, Aug. 2017 - Feb. 2024
IT-Anwenderbetreuer
INT GmbH
3&2nd Level Support für Hard- und Software, Bearbeitung von Kundenaufträgen, Wartung, Aufbereitung und Reparatur von Endgeräten. Remote-Fernwartung und telefonischer Support zur Lösung technischer Probleme. Analyse und Bearbeitung von Hardware- und Softwareproblemen. Zertifizierter Service-Partner für Lenovo und Dell mit Fokus auf Reparaturen und Garantieabwicklungen.
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Grundlagen
Arabisch
Muttersprache
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