Wilfriede Doelz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wilfriede Doelz
- Bis heute
Office Clerk
Merck KGaA, Darmstadt, Germany
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2017
Sachbearbeiterin
Merck KGaA, Darmstadt, Germany
* Second Level Support der Kundenanfragen zu Hard-und Software * Beratung der Kunden zur Bestellung von Hart-und Software * Erstellung von Kundenaufträgen in ServiceNow * Ticketbearbeitung in HPSM und ServiceNow * Einkauf von Software-Lizenzen, Dokumentation und Ablage * Einkauf Hardware in Intrashop und SAP/R3 * Genehmigung von Hart-und Softwarebestellungen in GLAM
- 12 Jahre, Nov. 2003 - Okt. 2015
Information Systems Consultant
Merck KGaA, Darmstadt, Germany
* Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu IT-System-Zugängen *Bedienung der Werkzeuge zu IT-System-Zugängen wie ServiceNow, eSAM, NordigEdge * Erstellen und Pflegen von externen Muids (CDM, ActiveEntry, IAMK2) * Störungsmanagement (Incident, Problem) * Dokumentation, Qualitätssicherung und Kundenfeedback * Accounterstellung für Hardware-und SMS-Token (Remote Access) * Einweisung und Betreuung von Praktikanten * Einweisung und Betreuung von Auszubildenden
- 20 Jahre und 11 Monate, Jan. 1983 - Nov. 2003
Technical Service Consultant
Merck KGaA, Darmstadt, Germany
* Bearbeitung des Maileinganges * Erstellen von Tickets, Bearbeitung und Weiterleitung * First- und Second Level Support
- 1 Jahr, Jan. 1981 - Dez. 1981
Datentypistin
Merck KGaA, Darmstadt, Germany
Zentrale Datenerfassung
Sprachen
Englisch
Grundlagen
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