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William Bacalla

Angestellt, Manager Customer Enablement, XING - part of NEW WORK SE
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

kundenorientiert
Teamfähigkeit
Reklamationsmanagement
kommunikativ
Kundenbetreuung
Konfliktfähigkeit
schnelle Auffassungsgabe
grosses Engagement
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Support
Deutsch
Beratung
Marktforschung
Service Management
XING
Büroorganisation
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
Anwendung
Reklamationsbearbeitung
Kundenbindung
Motivation
Englische Sprache
Kundenzufriedenheit
Customer Experience Management
Belastbarkeit
Kundenanfragen
Kundenbeziehung
Kritikfähigkeit
MS Office
Sprache
Erfahrung
Selbstständigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Eigenverantwortung
Durchsetzungsvermögen
Begeisterungsfähigkeit
Vielseitigkeit
Technisches Verständnis
Soziale Kompetenz
PC-Kenntnisse
Problemlösungskompetenz
Strukturierte Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Salesforce CRM
Zendesk
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von William Bacalla

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Juli 2024

    Manager Customer Enablement

    XING - part of NEW WORK SE
  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2022 - Juni 2024

    Senior Manager Customer Support

    onlyfy by XING - part of NEW WORK SE

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2018 - Juli 2022

    Manager Customer Relations

    XING E-Recruiting

    Wir unterstützen unsere Geschäftskunden bei der erfolgreichen Anwendung der erworbenen Recruiting & Social Media Produkte. Über 12 Millionen Geschäftsleute und Berufstätige nutzen das globale Business-Netzwerk XING in 16 Sprachen für Geschäft, Beruf und Karriere. Mit maßgeschneiderten Networking-Funktionen und Services fördert XING die Vernetzung und professionelle Kontaktpflege. Darüber hinaus macht XING die Verbindungen zwischen Menschen sichtbar.

  • 5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2018

    IT-Mitarbeiter

    Hays
  • 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2018

    Associate User Care, Product Support

    XING SE
  • 1 Jahr und 11 Monate, März 2016 - Jan. 2018

    Sachbearbeiter im Customer Service

    Europcar Autovermietung GmbH

    Bearbeitung von Kundenreklamationen

  • 7 Monate, Sep. 2015 - März 2016

    kaufmännische Aushilfe

    Europcar Autovermietung GmbH

    Call Agent / Hotline Kundenservice

  • 6 Monate, März 2015 - Aug. 2015

    Bürokaufmann

    Rechtsanwaltskanzlei Ochsendorff & Coll.

  • 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014

    Sachbearbeiter

    Druckluft Evers GmbH

    Assistenz der Geschäftsleitung; Vertrieb und Verkauf; Fakturierung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2013

    Customer Service Assistant

    travset BUSINESS TRAVEL + SERVICE GmbH

    Notfall-management; Replacement: Ansprechpartner f. Versicherungen

  • 3 Jahre, Feb. 2006 - Jan. 2009

    Auszubildender

    Carl Wilhelm Brammer GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2006

    Call Center Agent

    Feldteam GmbH

    Marktforschung

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2001 - Sep. 2004

    Call Center Agent

    Forschungsgruppe g/d/p

    Marktforschung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Filipino Tagalog

    -

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