Wolfgang Dorsel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Dorsel
- Bis heute 5 Monate, seit Apr. 2025Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Interrim Technical Operations Manager XENTRY Business Support
- Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2022Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager XENTRY Commercial Administration
We are part of the CACs Retail Service Department. We assist the Mercedes-Benz Retailer Network and external business entities worldwide regarding to XENTRY Products and specific Aftersales Services. Our customers are the MB Market Centers and MB representatives of each country. We support in regards to all administrative and commercial requests in German & English. For example, about XENTRY Shop, XENTRY System Contract Administration, XENTRY Software Licenses and XENTRY Customer Data Management.
- Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2019
NLP-Practitioner | Trainer | Coach
time2develop.com
Ich biete Trainings / Coachings für Gruppen und Einzelpersonen
- 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2021Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager Technical Retail Support Parts (TRSP)
- 6 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2015Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Trainer
Schwerpunkte meiner Tätigkeit: Kommunikation, Stressmanagement
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2009
Customer Service Representative
DaimlerChrysler
Escalations, Bord of Management
- 11 Monate, März 2006 - Jan. 2007
Microsoft x-Box Escalation Manager Europe
twenty4help
- 3 Monate, Jan. 2006 - März 2006
Customer Care Support Line
Wiertz Personal
für Microsoft @ twenty4help
- 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2006
Customer Representative Manager
Harte Hanks CRM
für SAP Deutschland
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2005
Sales Manager
Professional Communication Intelligent Network Suolution GmbH
Goldpartner von IBM
Ausbildung von Wolfgang Dorsel
- 9 Jahre, Apr. 1995 - März 2004
Betriebspädagogik, ITWZ, VWL
RWTH Aachen
Coaching, Konfliktmanagement in Gruppen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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