Wolfgang Dorsel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Dorsel
- Current 1 month, since May 2026Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager Retail Business Support
- Current 7 years and 5 months, since Jan 2019
NLP-Practitioner | Trainer | Coach
time2develop.com
Ich biete Trainings / Coachings für Gruppen und Einzelpersonen
- 1 year and 2 months, Apr 2025 - May 2026Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Interrim Technical Operations Manager XENTRY Business Support
- 3 years and 4 months, Jan 2022 - Apr 2025Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager XENTRY Commercial Administration
We are part of the CACs Retail Service Department. We assist the Mercedes-Benz Retailer Network and external business entities worldwide regarding to XENTRY Products and specific Aftersales Services. Our customers are the MB Market Centers and MB representatives of each country. We support in regards to all administrative and commercial requests in German & English. For example, about XENTRY Shop, XENTRY System Contract Administration, XENTRY Software Licenses and XENTRY Customer Data Management.
- 6 years and 6 months, Jul 2015 - Dec 2021Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager Technical Retail Support Parts (TRSP)
- 6 years and 6 months, Jan 2009 - Jun 2015Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Trainer
Schwerpunkte meiner Tätigkeit: Kommunikation, Stressmanagement
- 2 years and 1 month, Jan 2007 - Jan 2009
Customer Service Representative
DaimlerChrysler
Escalations, Bord of Management
- 11 months, Mar 2006 - Jan 2007
Microsoft x-Box Escalation Manager Europe
twenty4help
- 3 months, Jan 2006 - Mar 2006
Customer Care Support Line
Wiertz Personal
für Microsoft @ twenty4help
- 4 months, Oct 2005 - Jan 2006
Customer Representative Manager
Harte Hanks CRM
für SAP Deutschland
- 1 year and 7 months, Apr 2004 - Oct 2005
Sales Manager
Professional Communication Intelligent Network Suolution GmbH
Goldpartner von IBM
Ausbildung von Wolfgang Dorsel
- 9 years, Apr 1995 - Mar 2004
Betriebspädagogik, ITWZ, VWL
RWTH Aachen
Coaching, Konfliktmanagement in Gruppen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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