Mag. Wolfgang Kerstner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Kerstner
- 8 years and 3 months, Oct 2010 - Dec 2018
Senior Project Management Expert
Erste Group Bank AG
- 1 year and 3 months, Oct 2007 - Dec 2008
Chief Operations Officer, Prokurist
Ringo Kommunikationsdienstleistungen GmbH & Co OHG
Als COO bin ich für den operativen Betrieb der Customer Care Dienstleistungen sowie den Vertrieb verantwortlich.
- 1 year and 8 months, Feb 2006 - Sep 2007
Leiter Operations Management
Ringo Kommunikationsdienstleistungen GmbH & Co OHG
Als Leiter der Abteilung Operations Management bin ich für den operativen Betrieb der Customer Care Projekte verantwortlich. Das umfaßt die Einhaltung der Service-Level-Agreements mit den Kunden und den optimalen Einsatz von Arbeitskräften.
- 3 years and 4 months, Jun 2004 - Sep 2007
Project Manager
Siemens AG Österreich
Leitung eines Projektes zur Optimierung von Prozessen im Field Service. Danach verantwortlich als Gruppenleiter für Dispatching, Disposition, Product-Related Services und Projektmanagement im Service-Bereich.
- 1 year and 5 months, May 2002 - Sep 2003
Process and Project Management
Oesterreichische Pensionskassen AG
Leitung von IT-Projekten, Prozessmanagement
- 2 years and 3 months, Jan 2000 - Mar 2002
Project Manager
Alcatel e-business Vertriebsges.m.b.H (nextira-one)
Leitung von Projekten zur Implementierung von Contact Center Systemen
- 3 years and 1 month, Dec 1996 - Dec 1999
Consultant CTI / Call Centre
NCR Austria GmbH
Erstellung und Implementierung von Contact Center Systemen
- 2 years and 7 months, May 1994 - Nov 1996
Systems Engineer
Alcatel Austria AG
Erstellung und Implementierung von Sprachdialogsystemen. Internationaler 3rd party Support für Sprachdialogsysteme
Ausbildung von Wolfgang Kerstner
- 3 years and 10 months, Mar 2009 - Dec 2012
International Law and Economics
IMADEC University
- 3 years and 10 months, Mar 2009 - Dec 2012
Executive MBA Program
IMADEC University
- 2 years and 8 months, Feb 1998 - Sep 2000
Project Management
George Washington University
Professionelles Project-Mangement im Rahmen einer berufsbegleitenden Seminarreihe.
- 6 years and 2 months, Oct 1987 - Nov 1993
Wirtschaftsinformatik
Universität Wien
Betriebsinformatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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