Mag. Wolfgang Kerstner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang Kerstner
- 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2018
Senior Project Management Expert
Erste Group Bank AG
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2008
Chief Operations Officer, Prokurist
Ringo Kommunikationsdienstleistungen GmbH & Co OHG
Als COO bin ich für den operativen Betrieb der Customer Care Dienstleistungen sowie den Vertrieb verantwortlich.
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2006 - Sep. 2007
Leiter Operations Management
Ringo Kommunikationsdienstleistungen GmbH & Co OHG
Als Leiter der Abteilung Operations Management bin ich für den operativen Betrieb der Customer Care Projekte verantwortlich. Das umfaßt die Einhaltung der Service-Level-Agreements mit den Kunden und den optimalen Einsatz von Arbeitskräften.
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2004 - Sep. 2007
Project Manager
Siemens AG Österreich
Leitung eines Projektes zur Optimierung von Prozessen im Field Service. Danach verantwortlich als Gruppenleiter für Dispatching, Disposition, Product-Related Services und Projektmanagement im Service-Bereich.
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2002 - Sep. 2003
Process and Project Management
Oesterreichische Pensionskassen AG
Leitung von IT-Projekten, Prozessmanagement
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2000 - März 2002
Project Manager
Alcatel e-business Vertriebsges.m.b.H (nextira-one)
Leitung von Projekten zur Implementierung von Contact Center Systemen
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 1996 - Dez. 1999
Consultant CTI / Call Centre
NCR Austria GmbH
Erstellung und Implementierung von Contact Center Systemen
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 1994 - Nov. 1996
Systems Engineer
Alcatel Austria AG
Erstellung und Implementierung von Sprachdialogsystemen. Internationaler 3rd party Support für Sprachdialogsysteme
Ausbildung von Wolfgang Kerstner
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2009 - Dez. 2012
International Law and Economics
IMADEC University
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2009 - Dez. 2012
Executive MBA Program
IMADEC University
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 1998 - Sep. 2000
Project Management
George Washington University
Professionelles Project-Mangement im Rahmen einer berufsbegleitenden Seminarreihe.
- 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 1987 - Nov. 1993
Wirtschaftsinformatik
Universität Wien
Betriebsinformatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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