Wolfgang Koch

Beamtet, Stabsstelle Multiprojekte IT-Betrieb, Stadt Köln
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
MS Office
Teamfähigkeit
Beratung
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Geschäftskontakte
Flexibilität
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Engagement
Personalverantwortung
Support
Öffentlicher Sektor
Verwaltung
Kundenservice
Helpdesk
Anwendungsbetreuung
Englische Sprache
IT-Anwendungen
Führung
Problemlösungskompetenz
Begeisterungsfähigkeit
Erfahrung
Kreativität
Empathie
Motivation
Kundenorientierung
Interkulturelle Kompetenz
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Koch

  • Bis heute 6 Monate, seit Feb. 2025

    Stabsstelle Multiprojekte IT-Betrieb

    Stadt Köln

    Prozesssteuerung, Serviceverantwortung, Koordination und Kommunikation für Infrastrukturprojekte sowie Service-Erbringung. Schulung, Einarbeitung, Knowledge Management.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2022 - Jan. 2025

    Sachgebietsleiter IV-Kundenservice

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 90 Personen, 1st und 2nd Level Support, IT-Betriebsprozesse

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2019 - Aug. 2022

    Teamleiter 1st Level Support

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 58 Personen. Support und Beratung für Dienststellen im Bürgerservice, Kultur- und Verwaltungsbereich. Prozesse, Service, Kommunikation.

  • 7 Jahre und 7 Monate, Dez. 2010 - Juni 2018

    Teamleiter Fachanwendungsbetreuung

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 15 Personen, Fachapplikationen im kommunalen Sektor: Einwohner-, Kfz-, Führerschein-, Friedhofs- Personenstandswesen, etc. Bürgerservices...manchmal sogar online.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2007 - Nov. 2010

    Teamleiter Support Schulen und Kitas

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 5 Personen, 1st Level Support

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2007

    IT-Projektmanager

    Stadt Köln

    Helpdesk Projekte, Problem Management

  • 7 Jahre und 2 Monate, Sep. 1994 - Okt. 2001

    Sachbearbeiter Sozialhilfe nach BSHG und AsylBLG

    Stadt Köln

Ausbildung von Wolfgang Koch

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1991 - Sep. 1994

    Allgemeiner Innerer Verwaltungsdienst

    FHöV NRW

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