Wolfgang Koch

Beamtet, Stabsstelle Multiprojekte IT-Betrieb, Stadt Köln
Köln, Germany

Skills

Projektmanagement
MS Office
Teamfähigkeit
Beratung
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Geschäftskontakte
Flexibilität
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Engagement
Personalverantwortung
Support
Öffentlicher Sektor
Verwaltung
Kundenservice
Helpdesk
Anwendungsbetreuung
Englische Sprache
IT-Anwendungen
Führung
Problemlösungskompetenz
Begeisterungsfähigkeit
Erfahrung
Kreativität
Empathie
Motivation
Kundenorientierung
Interkulturelle Kompetenz
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe

Timeline

Professional experience for Wolfgang Koch

  • Current 6 months, since Feb 2025

    Stabsstelle Multiprojekte IT-Betrieb

    Stadt Köln

    Prozesssteuerung, Serviceverantwortung, Koordination und Kommunikation für Infrastrukturprojekte sowie Service-Erbringung. Schulung, Einarbeitung, Knowledge Management.

  • 2 years and 5 months, Sep 2022 - Jan 2025

    Sachgebietsleiter IV-Kundenservice

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 90 Personen, 1st und 2nd Level Support, IT-Betriebsprozesse

  • 3 years and 1 month, Aug 2019 - Aug 2022

    Teamleiter 1st Level Support

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 58 Personen. Support und Beratung für Dienststellen im Bürgerservice, Kultur- und Verwaltungsbereich. Prozesse, Service, Kommunikation.

  • 7 years and 7 months, Dec 2010 - Jun 2018

    Teamleiter Fachanwendungsbetreuung

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 15 Personen, Fachapplikationen im kommunalen Sektor: Einwohner-, Kfz-, Führerschein-, Friedhofs- Personenstandswesen, etc. Bürgerservices...manchmal sogar online.

  • 3 years and 1 month, Nov 2007 - Nov 2010

    Teamleiter Support Schulen und Kitas

    Stadt Köln

    Personalverantwortung für 5 Personen, 1st Level Support

  • 2 years and 6 months, Jul 2005 - Dec 2007

    IT-Projektmanager

    Stadt Köln

    Helpdesk Projekte, Problem Management

  • 7 years and 2 months, Sep 1994 - Oct 2001

    Sachbearbeiter Sozialhilfe nach BSHG und AsylBLG

    Stadt Köln

Educational background for Wolfgang Koch

  • 3 years and 1 month, Sep 1991 - Sep 1994

    Allgemeiner Innerer Verwaltungsdienst

    FHöV NRW

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