Wolfgang Koch
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Skills
Timeline
Professional experience for Wolfgang Koch
Prozesssteuerung, Serviceverantwortung, Koordination und Kommunikation für Infrastrukturprojekte sowie Service-Erbringung. Schulung, Einarbeitung, Knowledge Management.
- 2 years and 5 months, Sep 2022 - Jan 2025
Sachgebietsleiter IV-Kundenservice
Stadt Köln
Personalverantwortung für 90 Personen, 1st und 2nd Level Support, IT-Betriebsprozesse
Personalverantwortung für 58 Personen. Support und Beratung für Dienststellen im Bürgerservice, Kultur- und Verwaltungsbereich. Prozesse, Service, Kommunikation.
Personalverantwortung für 15 Personen, Fachapplikationen im kommunalen Sektor: Einwohner-, Kfz-, Führerschein-, Friedhofs- Personenstandswesen, etc. Bürgerservices...manchmal sogar online.
Personalverantwortung für 5 Personen, 1st Level Support
Helpdesk Projekte, Problem Management
Educational background for Wolfgang Koch
- 3 years and 1 month, Sep 1991 - Sep 1994
Allgemeiner Innerer Verwaltungsdienst
FHöV NRW
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