Xenia Dybich

Angestellt, Referentin im Hochschulservice, Stiftung für Hochschulzulassung
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Serviceprozesse
Beratung
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Prozessmanagement
Teamleitung
Customer-Relationship-Management
Flexibilität
Analytisches Denken
Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Problemlösungskompetenz
Offenheit
Systemisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Xenia Dybich

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Feb. 2019

    Referentin im Hochschulservice

    Stiftung für Hochschulzulassung

    Stv. Teamleitung Hochschulservice 08/2022 - Referentin 02/2019 - First- und Second-Level-Support, Qualität und Betrieb des bundesweit zentralen IT-Systems für Hochschulzulassung. Betreuung: Anwenderschulungen, Fachkommunikation, Monitoring, Konzeption CRM. Prozessoptimierung: Identifikation und Abstimmung fachlicher Anforderungen; Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Hochschulpartnern. Eskalationsmanagement: Analysen, Maßnahmensteuerung, Reporting. Veranstaltungen: Mitwirkung Tagungen/Workshops.

  • 7 Jahre, Feb. 2012 - Jan. 2019

    Sachbearbeitung Hochschulanbindung für das zentrale Zulassungsverfahren (DoSV)

    Stiftung für Hochschulzulassung
  • 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2012

    Trainee Projektleiterin Marketing / Marktforschung

    concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

  • 3 Monate, Apr. 2011 - Juni 2011

    Modulare Weiterbildung für Akademiker

    COMCAVE.COLLEGE® GmbH, your source of knowledge

    Fortbildung Online-Marketing

  • 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2009 - Mai 2011

    Interviewerin

    Data Field Marktforschung und Feldservice GmbH

    POS-Befragungen, CATI-Telefoninterviews, qualitative Experteninterviews

  • 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2010

    Bachelor Thesis

    Alpincenter Bottrop

    Empirische Arbeit zur Markenstrategie

  • 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010

    Auslandspraktikum

    SIT Special Interest Travel Ltd. - Valetta, Malta

    Destination Management Conference, Incentives, Leisure Travel

Ausbildung von Xenia Dybich

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2014 - März 2018

    M.Sc. Wirtschaftswissenschaften - Nebenberuflich

    Fernuniversität in Hagen

    Fachrichtung Marketing

  • 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2007 - März 2011

    B.A. Wirtschaft

    Westfälische Hochschule

    Fachrichtung Tourismusmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Polnisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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