Xuanru Zhou
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Xuanru Zhou
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2022 - Juli 2024
SENIOR BUSINESS SYSTEM ANALYST
Salsify
• Oversaw the integration of diverse applications, including Kimble and Q-assign, while conducting stakeholder requirement analysis to translate needs into scalable and best-practice solutions • Led the implementation and development of Service Cloud, managing survey functionality and premium email-to-case functionality using Agile methodology • Implemented Knowledge-Centered Service (KCS) for the Customer Support department, enhancing knowledge management in salesforce and customer community
- 3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2018 - Jan. 2022
Salesforcce Admin
Cepheid
Sprachen
Französisch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
Chinesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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