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Yanet Quintana

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Gesellschafterin, Expertin für die Steigerung der Effizienz und Produktivität, LAOS GmbH - Leistungsanalyse und Optimierung von Dienstleistungen & Kundendienst

Kreis Gütersloh, Deutschland

Skills

Organisationsentwicklung: Potenzial heben
Unterstützung für Unternehmen bei der Umsetzung von wettbewerbsrelevanten Veränderungen (Change Management)
Entwicklung des Führungsstils und Führungskultur
Steigerung der Effizienz und Produktivität von Serviceorganisationen - dank jahrelanger Erfahrung und auf Basis vielfältiger Methoden bieten wir Leistungsanalysen und umfassende Optimierungslösungen
Analyse bestehender Unternehmensprozesse und Hilfe beim Aufbau und der Optimierung von unternehmensinternen Strukturen und Prozessen
Aufbau und Ausbau von nationalen und internationalen Serviceorganisationen und Abteilungen - wir formen und optimieren Ihren Kundendienst und Ihre Dienstleistungen
Reduzierung von Durchlaufzeiten - mit unseren Lösungen arbeiten Sie erheblich effektiver und sorgen so für deutlich mehr Kundenzufriedenheit
Optimierung von Dienstleistungs- und Kundendienstprozessen - z.B. für Unternehmen aus Industrie & Produktion mit eigenem Außendienst bzw. Handwerk / Maschinen- und Anlagenbau
Jahrelange Erfahrung in verschiedenen Führungspositionen der Bau- und Investitionsgüterbranche mit internationaler Verantwortung
Unterstützung bei der Gestaltung von Prozessen für App- und Software-Entwickler als externe Beraterin – von der Erfassung und Anpassung der Prozesse bis zum Rollout

Timeline

Professional experience for Yanet Quintana

  • Current , since Nov 2015

    Expertin für die Steigerung der Effizienz und Produktivität

    LAOS GmbH - Leistungsanalyse und Optimierung von Dienstleistungen & Kundendienst

    Die LAOS GmbH unterstützt Sie dabei, bestehende Serviceleistungen auf den Prüfstand zu stellen und durch nachhaltige Lösungen das eigene Unternehmen für die Zukunft wettbewerbsfähiger zu machen. Ob Vertriebs-, Innendienst- oder Kundendienstabläufe - nur wenn alle Prozesse stimmen, kann die anspruchsvolle Haltung neuer und bestehender Kunden zufriedengestellt werden. Als Geschäftsführerin der LAOS GmbH helfe ich Ihnen neue Potenziale in Ihrem Unternehmen zu entdecken.

  • 3 years and 5 months, Jun 2012 - Oct 2015

    Global Service, Process & Systems Manager

    Albany Door Systems GmbH / ASSA ABLOY

  • 1 year and 2 months, May 2011 - Jun 2012

    Manager Service Support Eurasia & Serviceleitung DE

    Albany Door Systems GmbH

  • 1 year and 5 months, Jan 2010 - May 2011

    Manager Support & Quality Europa & Serviceleitung DE

    Albany Door System GmbH

  • 1 year and 1 month, Jan 2009 - Jan 2010

    Manager Service Support Europa & Serviceleitung DE

    Albany Door Systems Gmbh

  • 2 years and 4 months, Oct 2006 - Jan 2009

    Leitung Service Support Deutschland

    Albany Door Systems GmbH

  • 1 year and 6 months, May 2005 - Oct 2006

    Leitung Projektmanagement

    Albany Door Systems GmbH

Languages

  • German

    Fluent

  • Spanish

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Kontakte zu Vertriebsverantwortlichen / Vertriebsleitern / Head of Sales zwecks Austausch zu Dienstleistungs- und Servicethemen
Verbindungen zu Verantwortlichen aus dem Qualitätsmanagement mit Interesse an neuen Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Austausch mit CEOs / Geschäftsführer / Prokuristen / Unternehmensentscheidern aus dem Mittelstand in OWL über neue Chancen durch die Veränderung von Arbeits- & Serviceprozessen im eigenen Unternehmen
Vernetzung mit Fach- und Führungskräften aus Serviceabteilungen und Serviceunternehmen - speziell in NRW und Niedersachsen
Zusammenarbeit mit produzierenden Unternehmen aus der Bau- und Investitionsgüterbranche zwecks Steigerung der hauseigenen Servicequalität und Erhöhung der Vertriebserfolge
Verbände und Institutionen mit Interesse an Vorträgen und Workshops zum Thema Prozessoptimierung
Führungskräfte mit hohem Entscheidungs- und Vertriebsdruck auf der Suche nach neuen Lösungen für eine langfristige Wachstumsstrategie im Unternehmen
Interessante Networking-Veranstaltungen von Business-Clubs und anderen Gruppen in OWL (u.a. in Bielefeld / Gütersloh / Paderborn)

Interests

Klassische Musik
Philosophie
Geschichte Ägyptens
Garten
Sport / Wandern
Psychologie
Neue Leistungsanalysenmethoden
Neue Optimierungsansätze
Neue Integrative Methodiken
Prozessmanagement
Organisationsentwicklung

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