Yanina Burkhardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yanina Burkhardt
Ermittlung von KPI's für den 1st und 2nd Level Support Stetige Analyse & Anpassung der Arbeitsabläufe an neue Anforderungen von extern oder intern Reporting
- disziplinarische und fachliche Teamleitung von ~17 Mitarbeitern, die unser Produktportfolio mit Leidenschaft, Know-How & Kompetenz unseren Kunden gegenüber sowie auch unternehmensintern präsentieren. -Enge Kommunikation zwischen Support / Product Management / Sales -Durchführung von Coachings, Mitarbeitergesprächen, Teambuilding-Maßnahmen
Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes des Vertriebsalltages / Unterbreiten, Umsetzen von Optimierungsvorschlägen zum Vertriebsprozess / Verantwortung für vertriebliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter / Führen von Mitarbeitergesprächen und Coachings / Sicherstellen des Wissenstransfers / Verantwortung über Qualität der Kundengespräche und des Services / Übernahme von Eskalationsgesprächen / Beisteuern, Umsetzen von Maßnahmen zur Zielerreichung / Beteiligung bei Personalmanagement-Themen.
- Customer Care & Sales - Beratung von internationalen Interessenten und Kunden ( telefonische und schriftliche Korrespondenz) - Angebotserstellung und Verfolgung / Upsellig - Durchführung/Umsetzung von Vertriebskampagnen - Enger Kontakt mit Supportabteilung - Onbording Training für internationale Mitarbeiter
- Marketing-Betreuung für Einzelhandelsstandorte/ den Außendienst und Distributionspartner - operative, bereichsübergreifende Mitarbeit für individuelle Marken- und Promotionthemen - Unterstützung der Weiterentwicklung des Markenauftritts, von Guidelines und Werbemitteln - Unterstützung bei der Gestaltung von Displays/ Materialien für den POS
- 6 Monate, Sep. 2004 - Feb. 2005
Einkauf AUTOMOTIVE
Allgaier-Group
-Eigenverantwortliche Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft im Einkauf -Mitarbeit bei aktuellen Projekten -Untersuchung/Analyse aktueller Prozesse im Hinblick auf Optimierungspotentiale -Unterstützung im administrativen Bereich
Ausbildung von Yanina Burkhardt
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2008
Betriebswirtschaft
Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen
Communication, Marketing
- 2 Jahre, Sep. 2001 - Aug. 2003
Wirtschaftslehre, Bildende Kunst, Technik
Pädagogisches Fachseminar Kirchheim unter Teck
Pädagogik, Pädagogische Psychologie, Informations- und Kommunikationstechnik für Wirtschaftslehre, Bildende Kunst, Technik
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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