Yassin Ettahri
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yassin Ettahri
- Former le personnel aux procédures d'exploitation et aux services de l'entreprise - Organisation et contrôle de qualité de travail d’une équipe de collaborateurs dans le respect des normes en vigueur - Faire respecter toutes les directives d'appel des clients, notamment les niveaux de services, les temps de gestion et la productivité - Faciliter la communication entre les services pour proposer un support client efficace.
- Gestion des incidents, analyse et création des tickets de dérangements. -Traitement des appels téléphoniques sortant et entrants et des demandes écrites complexes des clients avec une grande souplesse dans la gestion des exceptions selon les priorités des dossiers. - Répondre rapidement aux demandes et requêtes des clients potentiels. - Maîtrise de "Siebel EAI", "Siebel Tools", "webservices Siebel" et "Siebel EIM" (Niveau Expert/Autonome).
Ausbildung von Yassin Ettahri
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 1997 - Mai 2000
Mise en réseau de systèmes informatiques et des télécommunications
Université Hassan 1er, Faculté des Sciences et Techniques, Maroc.
Maîtrise Es-Sciences et Techniques en Informatique, Electronique, Electrotechnique et Automatique
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Arabisch
Muttersprache
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.