Yazan Jarbou

Betreuung anspruchsvoller internationaler Gäste im Luxushotelumfeld mit Fokus auf individuelle Gästebetreuung, Servicequalität und langfristige Kundenbeziehungen. • Persönliche Betreuung internationaler und VIP-Gäste • Aktiver Verkauf und Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen • Professionelles Beschwerde- und Service-Recovery-Management • Koordination von Gästeanliegen mit Housekeeping, Concierge, F&B und weiteren Abteilungen • Sicherer Umgang mit Opera / Opera Cloud sowie digitalen Hotelsyst

Verantwortung für die operative Bearbeitung und Koordination von Individual- und Gruppenreservierungen in einem stark frequentierten Stadthotel. • Steuerung und Kontrolle laufender Reservierungen • Schwerpunkt auf Gruppenbuchungen und Angebotslegung • Kommunikation mit Gästen, Firmenkunden und Vertriebspartnern • Koordination von Buchungsdetails mit Front Office und weiteren Abteilungen • Umsatzorientierte Beratung und Verkauf verfügbarer Leistungen • Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie Reservierungs- und

Verantwortung für die Gästebetreuung und Servicequalität in einem internationalen Premium-Hotel. • Betreuung anspruchsvoller und internationaler Gäste • Koordination und Lösung komplexer Gästeanliegen • Beschwerdemanagement und nachhaltige Service-Recovery • Unterstützung und Koordination des Front-Office-Teams • Personalisierung des Gästeerlebnisses und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen • Enge Zusammenarbeit mit operativen Hotelabteilungen

Operative Verantwortung im Front Office mit Schwerpunkt auf Gästebetreuung, Schichtkoordination und reibungslosen Abläufen. • Koordination des Front-Office-Tagesgeschäfts • Unterstützung und Anleitung von Kolleg:innen • Check-in/out, Reservierungen und Zahlungsabwicklung • Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen • Abstimmung mit Housekeeping, Reservierung und weiteren Abteilungen • Arbeiten mit Opera PMS

Saisonaler Einsatz im Rahmen meiner Ausbildung mit Einblick in verschiedene operative Hotelbereiche. • Front Office und Gästebetreuung • Unterstützung administrativer Abläufe • Mitarbeit im operativen Hotelbetrieb • Flexible Unterstützung verschiedener Abteilungen

Ausbildung zum Hotel- und Gastgewerbeassistenten mit praktischer Erfahrung in Front Office, Reservierung, Administration, Housekeeping und Gastronomie. Schwerpunkt auf Gästebetreuung, Organisation, kaufmännischen Hotelprozessen und operativen Abläufen.

Abgeschlossene Ausbildung zum Hotel- und Gastgewerbeassistenten mit Schwerpunkt auf Hoteladministration, Reservierung, Front Office, Gästebetreuung und kaufmännischen Abläufen. Praxisorientierte Ausbildung mit Erfahrung in unterschiedlichen operativen Hotelbereichen sowie erfolgreicher Abschluss d