Yohanna Tineo de Garmendia

Departamento: Producción - Calidad, Coordinar y dirigir la implementación de GM Difference a nivel Concesionario, Puntos de Venta y Puntos de Servicio, de acuerdo a las políticas y líneamientos Corporativos de General Motors Corporation, General Motors Venezolana y un total enfoque en la satisfacción y entusiasmo de nuestros clientes, con el fin de incrementar su lealtad y retención, cumplir los objetivos de Ventas y Postventa e incremetar la rentabilidad de la Operación.

Departamento: Ventas - Comercial, Coordinación de la gestión integral de las áreas de asistencia técnica, garantías y repuestos. Desarrollo, mejoramiento y gestión de servicios de post venta. Asesoría al cliente, manejo de quejas y reclamos. Desarrollo de estrategias de reducción de costos, mejoras de procesos, optimización del taller y satisfacción del cliente. Coordinación y supervisión de los entrenamientos hacia el personal técnico y generación de reportes e indicadores de gestión según los requerimien

Departamento: Producción - Calidad, Evaluación económica planificación, ejecución y coordinación de proyectos de reducción de costos, enfocados hacia la mejora de los procesos mediante el uso de metodologías lean manufacturing, Kanban, Poka Yoke, Seis Sigma, Kaizen. Auditorias de procesos. Reingeniería de procesos en áreas de producción. Manejo y control de información. Facilitador de cursos lean manufacturing.