Yonkwa Toutcha
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yonkwa Toutcha
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022
IT Engineer
Allied Digital Services Limited · Temps partiel
- 2 years and 1 month, Nov 2019 - Nov 2021
Customer support specialist
Sitel Group
- Bearbeitet eingehende Anrufe oder Anfragen von potenziellen Kunden / E - Mails in Bezug auf Hardware - und Softwarefälle . - Bietet dem Kunden zusätzliche Informationen oder erklärt Dienstleistungen. - Verringerung der Benutzerprobleme um 70 % durch Teilnahme, Lösung aller Tickets und Eskalation an Dritte - Bespricht angebotene Produkte und sorgt für Kundenzufriedenheit. - Verwenden Sie das Ticketing-System, um den Kundenfall zu verfolgen fern von zu hause
- 5 years and 11 months, Feb 2012 - Dec 2017
IT Help Desk Support Specialist
Cape Peninsula University of Technology
- Vorbereitung, Organisation und Durchführung aller Aspekte der Projekte Aktivitäten einschließlich Vorbereitungen und Unterstützung des Mitarbeiters . - Installation, Konfiguration von Hardware und Nutzung von Infrastrukturen SCCM und manuelle Tools - Verwaltete und verwaltete WS Lindows, Desktops und Laptops. - Verbesserte Hardware-Effizienz um 80 %, indem sichergestellt wird, dass PC, (Laptop Reparatur und Wartung)
Ausbildung von Yonkwa Toutcha
- 1 month, Jan 2022 - Jan 2022
Project Management
Project Mangement Institute
Certified Associated in Project Management
- 3 years, Nov 2018 - Oct 2021
MBA International Trade
Hochschule Anhalt
International Management , Project Management , Marketing Management , Leadership Management
- 1 year, Jan 2012 - Dec 2012
Information technology
Cape Peninsula University of Technology
Software development Computer security Networking
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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