Yonkwa Toutcha
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yonkwa Toutcha
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit März 2023
Account Manager
Concentrix Global Services GmbH
Establishing strong client relationships and being the primary point of contact for European clients and agencies on behalf of Facebook. ( Budget 500K Euro -10M Euro / Y ) • Delivering valuable market insights through extensive research, market analysis, competitor benchmarking and industry reports. • Development and analyze of marketing strategy to help clients grow their business and optimize the delivery of campaigns. • Continuously achieving and exceeding all sales and customer satisfaction KPIs.
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022
IT Engineer
Allied Digital Services Limited · Temps partiel
- 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2019 - Nov. 2021
Customer support specialist
Sitel Group
- Bearbeitet eingehende Anrufe oder Anfragen von potenziellen Kunden / E - Mails in Bezug auf Hardware - und Softwarefälle . - Bietet dem Kunden zusätzliche Informationen oder erklärt Dienstleistungen. - Verringerung der Benutzerprobleme um 70 % durch Teilnahme, Lösung aller Tickets und Eskalation an Dritte - Bespricht angebotene Produkte und sorgt für Kundenzufriedenheit. - Verwenden Sie das Ticketing-System, um den Kundenfall zu verfolgen fern von zu hause
- 5 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2017
IT Help Desk Support Specialist
Cape Peninsula University of Technology
- Vorbereitung, Organisation und Durchführung aller Aspekte der Projekte Aktivitäten einschließlich Vorbereitungen und Unterstützung des Mitarbeiters . - Installation, Konfiguration von Hardware und Nutzung von Infrastrukturen SCCM und manuelle Tools - Verwaltete und verwaltete WS Lindows, Desktops und Laptops. - Verbesserte Hardware-Effizienz um 80 %, indem sichergestellt wird, dass PC, (Laptop Reparatur und Wartung)
Ausbildung von Yonkwa Toutcha
- 1 Monat, Jan. 2022 - Jan. 2022
Project Management
Project Mangement Institute
Certified Associated in Project Management
- 3 Jahre, Nov. 2018 - Okt. 2021
MBA International Trade
Hochschule Anhalt
International Management , Project Management , Marketing Management , Leadership Management
- 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012
Information technology
Cape Peninsula University of Technology
Software development Computer security Networking
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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