Yunus Demir

- Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden inkl. Terminkoordination - Produktpräsentation bei Entscheidern vor Ort - Angebots- und Vertragsverhandlungsführung mit Neukunden bis zum Vertragsabschluss sowie Nachbearbeitung dieser Neukunden

• Kundenakquise bei diversen Unternehmen • Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen • Einrichtungsberatung, Raumplanung, Verkauf • Vorbereitung des Verkaufsraums und professionelle Kundenberatung • Prüfung des Kassenbestandes, Management der Geldbestände im Tresor, Kassenführung und -abschluss, Auftritt der Filialen • Kunden- Reklamationsmanagement • Einarbeitung neuer Kollegen sowie Führung des Teams • Erstellung von Schulungsunterlagen und -zusammenfassungen

• Assistent der Regionalleitung, dieser direkt unterstellt • Betreuung der Neu- und Bestandskunden sowie unserer Geschäftspartner • Erstellung von Ankauf- sowie Verkaufsverträgen • Koordination des Fahrzeug-Abmeldeprozesses mit externen Dienstleistern • Vorbereitung und Bereitstellung von Verkaufsfahrzeugen zur Auslieferung • Versand von Fahrzeugdokumenten und -zubehör • Bearbeitung interner Anfragen aus den Bereichen Kundencenter, Logistik und Vertrieb

• Personalverantwortung für 15 Streifenfahrer sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Kunden- und Qualitätsmanagement • Aufnahme und Bearbeitung von Alarm- und Störmeldungen • Steuerung und Koordination der Interventionskräfte • Protokollierung der Einsätze und Vorgänge • Überwachung der Sicherheitseinrichtungen • Koordination der engen Zusammenarbeit mit Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst, deutschem Parlament, Personenschutz, Geld- und Goldtransport u.v.m.

• Aufbau des Unternehmens im Franchisesystem inkl. Programmierung, Kontaktpflege und Verhandlungsführung • Selbstständige Abwicklung komplexer Versanddienstleistungen • Kundenakquise und -beratung (z. T. mit Preisgestaltung) • Erfassung und Nachbearbeitung von Sendungen • Abholung der Sendungen bei Kunden • Kommunikation mit Lieferanten und Kunden bei Zustellungsproblemen, Verlust oder Beschädigung von Sendungen • Rechnungsprüfung, Fakturierung, Mahnwesen und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen

• Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen im Ticket- und Auftragsmanagementsystem (gekoppelt an das SAP-System) sowie telefonische Störungsannahme • 1st Level Kundensupport und Weiterleitung von Störungsmeldungen • Erfassung und Weiterleitung von Beschwerden • Dokumentation der Service Desk Abläufe

• Büromanagement und allgemeine Korrespondenz • Neukundenakquise, Kundenberatung und Reklamationsmanagement • Durchführung von Vertragsabschlüssen und -änderungen • Angebotskalkulation • Mahnwesen