Yusuf Gelir
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yusuf Gelir
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2017
SAP Plant Maintenance & Quality Management Solution Architect
Daimler AG/Mercedes Benz Turk A.S. - Global IT Solutions Delivery Center Turkey
- Bis heute 9 Jahre, seit Juli 2016
SAP Incident & Problem Management
Daimler AG/Mercedes Benz Turk A.S. - Global IT Solutions Delivery Center Turkey
• Responsible of the Service Operation 1st & 2nd Level Support. • Monitoring escalations and resolved tickets to meet 100% of the company SLA (Service Level Agreement). • Reporting weekly and monthly KPI’s. • Creating customer and business reports. • Incident Management team mailbox monitoring & processing.
- 6 Monate, Juni 2017 - Nov. 2017
SAP Dealer Business Management Solution Architect
Daimler AG/Mercedes Benz Turk A.S. - Global IT Solutions Delivery Center Turkey
• Responsible of Offer, Order, Claim, Maintenance, Repair & Service, Logistics, Agreement Activities and Pricing processes of Daimler AG / Mercedes-Benz Evobus Company around Europe. • Executing change requests with 3rd party vendors within defined timeline. • Gathering customer requirements, addressing the changing needs and problem management of requests.
Ausbildung von Yusuf Gelir
- 6 Monate, Apr. 2015 - Sep. 2015
Business Informatics in German Language (Wirtschaftsinformatik)
Universität Duisburg-Essen, Essen/Germany
- Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2012
Business Informatics in German Language (Wirtschaftsinformatik)
Marmara Üniversitesi - Istanbul/Turkey
• Management Information Systems (MIS) • Machine Learning for Data Science and Analytics • IT Project Management • Decision Support Systems • IT Security • Produktions und Materialwirtschaft • Marketing • Logistics
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Türkisch
Muttersprache
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