Yvonne-Melanie Basner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yvonne-Melanie Basner
PO Core Infrastructure
Servicekoordination sowie Steuerung von mehreren Service-Anbietern und erste Ansprechpartnerin bei technischen, prozessualen und vertraglichen Fragen, Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur
- 3 years and 3 months, Jan 2017 - Mar 2020
Head of IT Operations
Deutsche Kreditbank AG
Führung eines Fachbereichs im IT-Bereich mit fünf Teams (Verantwortung für bis zu 40 Mitarbeitenden), Sicherstellung des Betriebs diverser Anwendungen und Systemen, Verantwortung der klassischen Prozesse im IT-Operation (wie Incident, Problem und Changemanagement) sowie Monitoring der Systeme und Kapazitätsüberwachung, Releaseplanung und -durchführung, Übernahme des 2nd-Level-Supports und Koordinierung diverser Dienstleister, internes Consulting beim Aufbau neuer Anwendungen oder Ablösung bestehender.
- 1 year and 11 months, Feb 2015 - Dec 2016
Teamleiterin
DKB Service GmbH (Deutsche Kreditbank)
Leitung des Teams Internet-Projekte Berlin sowie IT-Projektmanagement (Planung, Steuerung und Realisierung sowie Überwachung von IT-Projekten im Kontext der DKB-Aktivprodukte sowie interner Anwendungen, Schnittstelle und Koordination zwischen fachlich anfordernder Einheit und realisierenden IT-Dienstleistern im Rahmen von Neu- und Weiterentwicklungen sowie Individualisierung von Standardlösungen)
- 3 years and 4 months, Sep 2013 - Dec 2016
IT-Projektmanagerin
DKB Service GmbH (Deutsche Kreditbank)
Planung, Steuerung und Realisierung sowie Überwachung von IT-Projekten im Kontext der DKB- Aktivprodukte, Schnittstelle und Koordination zwischen fachlich anfordernder Einheit und realisierenden IT-Dienstleistern
Service Level Management, Eskalationsmanagement, Beschwerdemanagement, Berechtigungsmanagement
Anfertigung meiner Masterthesis zum Thema "Softwarequalität in einer heterogenen Servicelandschaft"
- 7 months, Mar 2004 - Sep 2004
Bereichsleiter-Assistenz
Alte Feuerwache e. V.
- 7 months, Aug 2003 - Feb 2004
Assistentin des Beauftragtenwesen
Bezirksamt Steglitz-Zehlendorf
- 3 years and 9 months, Sep 1999 - May 2003
Administration der Erwachsenenbildung - inkl. Ausbild. Kauffr. f. Bürokommunik.
BTZ der Handwerkskammer Berlin
Ausbildung von Yvonne-Melanie Basner
- 2 years and 2 months, Oct 2007 - Nov 2009
Wirtschaftsinformatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW)
Gesamtnote: sehr gut (mit Auszeichnung) :: Thema der Masterthesis: Softwarequalität in einer heterogenen Servicelandschaft
- 3 years, Oct 2004 - Sep 2007
Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (FHTW)
Betriebswirtschaftslich-Anwendungsorientiert :: Gesamtnote: sehr gut :: Thema der Bachelorthesis: Konzeption und Entwicklung eines Customer Care Concepts für einen Softwareentwickler
- 2 years and 6 months, Sep 1999 - Feb 2002
IHK-Abschluss
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation
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