Yvonne Kröpelin

Berufserfahrung von Yvonne Kröpelin

• Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020

  Head of Strategic Business Accounts

  LPR Group

  Nachtexpress Belieferung in der Nacht bis 07:00 Uhr in den Kofferraum des Technikers, Pick-Point (24h Tankstelle), Garagen inkl. Retouren Krankenhaus-Logistik & Retouren Bundesweite Belieferung in Krankenhäuser (z.B. auf die Station) & Praxen sowie Rückhollogistik Entsorgung Fachgerechte Entsorgung von Altgeräten oder Verpackung wie Styropor. Techn. Vor-Ort-Kundenservice Repair- / Retailservice, Wartung, SWAP, Rollout/Rollback etc. über eigene bundesweite Techniker-Flotte, Reparatur in eigener Werkstatt

• 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2020

  Leitung Marketing+PR

  nox NachtExpress

  Ehemals TNT Innight - TNT Express Group

• 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2016 - Mai 2017

  Ass. CEO / Vertrieb/Marketing

  nox NachtExpress

  Ehemals TNT Innight - TNT Express Group

• 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2016

  Leitung Vertriebsinnendienst Deutschland / Ass. Vertriebsleiter

  TNT

  Mitte 2016 in nox NachtExpress übergegangen

• 5 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2013

  Inhaber

  IKU - Idee-Konzeption-Umsetzung (Strukturieren und optimieren von Prozessen)

  Auszug Projekte: - Aufbau von Reklamationsabteilungen inkl. Implementierung einer komplexen Reklamationssoftware sowie Erstellung von Arbeitsprozessen Reklamationsabteilung / Verkauf / Dispo für div. Verlage, Mediaagenturen und Prospektverteilunternehmen u. a. DPAG für Einkauf Aktuell - Prozessoptimierung im Bereich Automotive-Leadmanagement - Strategieberatung Employer Branding (Entwicklung und Positionierung der Arbeitgebermarke)

• 3 Monate, Mai 2013 - Juli 2013

  Auslandsaufenthalt

  Kanada

  Auslandsaufenthalt zur Festigung der Sprache insbesondere des Businessenglischs

• Aufbau und Leitung Service Center (Qualitäts- und Prozessoptimierung)

  TNT Express Worldwide

  TNT Post Holding Deutschland GmbH - Schnittstelle zwischen Key Account Management und den Niederlassungen zur optimalen Abwicklung von Großaufträgen - Einsatz und optimieren von Qualitätsmaßnahmen - Optimieren von Abwicklungsabläufen

• Aufbau Verkauf Innendienst / Kundenbetreuung

  TNT Express Worldwide

  TNT Post Direktwerbung

• Kundenbetreuung / Key Account

  EGRO Direktwerbung GmbH

  Gebietsausarbeitungen-auch zielgruppengenau unter Berücksichtigung soziodemographischer Daten (regional / national), Geomarketing, Auftragsbearbeitung, Mailingkampagnen, Betreuung und Entwicklung regionaler und nationaler Kunden (z. B. Lidl, OBI, Rewe, Basic Bio, Vivesco, Autohäuser etc.)

• Aufbau und Leitung Service Center (Qualitätsmessung)

  EGRO Direktwerbung GmbH

  - Telefonische Interviews beim Endverbraucher zur Messung der Verteilqualität. - Unterstützung des Innen- und Außendienstes durch diverse Hotlines - Reklamations- und Bewerberhotline - Neukundenakquise - Terminierung

• Assistentin Marketingleitung

  Deutsche Post DHL Group