Yvonne Kröpelin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yvonne Kröpelin
- 5 Jahre und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2025
Head of Strategic Key Account
LPR Group
Ehemals TNT Innight - TNT Express Group
Ehemals TNT Innight - TNT Express Group
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2016TNT
Leitung Vertriebsinnendienst Deutschland / Ass. Vertriebsleiter
Mitte 2016 in nox NachtExpress übergegangen
- 5 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2013
Inhaber
IKU - Idee-Konzeption-Umsetzung (Strukturieren und optimieren von Prozessen)
Auszug Projekte: - Aufbau von Reklamationsabteilungen inkl. Implementierung einer komplexen Reklamationssoftware sowie Erstellung von Arbeitsprozessen Reklamationsabteilung / Verkauf / Dispo für div. Verlage, Mediaagenturen und Prospektverteilunternehmen u. a. DPAG für Einkauf Aktuell - Prozessoptimierung im Bereich Automotive-Leadmanagement - Strategieberatung Employer Branding (Entwicklung und Positionierung der Arbeitgebermarke)
- 3 Monate, Mai 2013 - Juli 2013
Auslandsaufenthalt
Kanada
Auslandsaufenthalt zur Festigung der Sprache insbesondere des Businessenglischs
Aufbau und Leitung Service Center (Qualitäts- und Prozessoptimierung)
TNT Express Worldwide
TNT Post Holding Deutschland GmbH - Schnittstelle zwischen Key Account Management und den Niederlassungen zur optimalen Abwicklung von Großaufträgen - Einsatz und optimieren von Qualitätsmaßnahmen - Optimieren von Abwicklungsabläufen
Aufbau Verkauf Innendienst / Kundenbetreuung
TNT Express Worldwide
TNT Post Direktwerbung
Gebietsausarbeitungen-auch zielgruppengenau unter Berücksichtigung soziodemographischer Daten (regional / national), Geomarketing, Auftragsbearbeitung, Mailingkampagnen, Betreuung und Entwicklung regionaler und nationaler Kunden (z. B. Lidl, OBI, Rewe, Basic Bio, Vivesco, Autohäuser etc.)
- Telefonische Interviews beim Endverbraucher zur Messung der Verteilqualität. - Unterstützung des Innen- und Außendienstes durch diverse Hotlines - Reklamations- und Bewerberhotline - Neukundenakquise - Terminierung
Sprachen
Deutsch
-
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