Zdenka Mück

Bis 2017, Trainerin, Zieroth & Kindermann die Wirkungsakademie
Hamm, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wissensmanagement
Trainingsplanung
Quality Management
Training
Coaching
Training on the job
E-Learning
IT-Training
Entwicklung von Schulungskonzepten
Pädagogik
Pädagogische Methoden
Didaktik
Methodenkompetenz
Moderationstechniken
Moderationsfähigkeit
Quality Assurance
Präsentationstechniken
Personalmanagement
Bildungsmanagement
Präsentationsfähigkeit
Key Account Management
Service Management
Customer Service
E-Commerce
Account management

Werdegang

Berufserfahrung von Zdenka Mück

  • Current 4 years and 6 months, since Dec 2021

    Trainerin/Coachin, Digital Learning

    Kaufland e-commerce

  • 3 years and 5 months, Jul 2018 - Nov 2021

    Trainerin Wissensmanagement

    Piepenbrock Akademie GmbH + Co. KG

  • 4 months, Mar 2018 - Jun 2018

    E-Commerce Managerin

    Schuhhaus Klauser GmbH&Co. KG / Salamander Deutschland GmbH&Co. KG

  • 3 years and 1 month, Feb 2015 - Feb 2018

    Trainerin - Amazon Seller Support / FBA

    arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA

    -Dienstbereich: Amazon Seller Support und FBA -Organisation und Durchführung von Trainings -Erstellung von Schulungskonzepten und Unterlagen -Eigenständige Entwicklung und Definition von Schulungsinhalten -Zusammenarbeit und direkter Informationsaustausch mit internem und externem Management -Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

  • 3 years and 6 months, Sep 2011 - Feb 2015

    Seller Support - Technical Account Management

    Amazon EU S.à r.l.

    -Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter (Mentoring) -Qualitätsmessung -Subject Matter Expert / Mentoring während des Aufbaus verschiedener Standorte (weltweit)

  • 3 years and 2 months, Jul 2007 - Aug 2010

    Stellvertetende Fillialleiterin

    Xerox GmbH

    -Team-Management sowie Mitarbeiterentwicklung -Operative Steuerung des Tagesgeschäfts -Reporting der relevanten KPIs -Überwachung der Geschäftsprozessen

Ausbildung von Zdenka Mück

  • 4 months, Sep 2023 - Dec 2023

    Certified European E-Learning Manager (CELM) (DBS)

    Steinbeis Akademie

  • 11 months, Jan 2021 - Nov 2021

    Führung und Projektmanagement

    Europäische Fernhochschule Hamburg

  • 6 months, Sep 2016 - Feb 2017

    Trainerin

    Zieroth & Kindermann die Wirkungsakademie

  • 3 years, Sep 2009 - Aug 2012

    Pädagogik - Germanistik und Literatur

    Comenius-Universität Bratislava

    Pädagogik - Germanistik und Literatur

  • 3 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2005

    Ökonomie, Verkehr, Logistik

    SPŠ Milana Rastislava Štefánika

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • Czech

    C1 (Fließend)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Slowakisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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