Zeeshan Ahmad

• Bearbeitung von im internen Ticketsystem erfassten Störungen • Einführung und Support von Windows-Betriebssystemen inklusive OSD über MCM • Softwarelizenzierung, Mobile Device Management und Netzwerkverbindungsprobleme • Planung von Migrationsstrategien, Softwarepaketierung, Bereitstellung und Fehlerbehebung • Administration und Management von Infrastrukturservern, Speichern, Switches und Access Points • Erstellung von Verfahrensbeschreibungen und Wissensdatenbankartikeln zu bekannten IT-Problemen

• IT-Onsite- und Offsite-Support für Endbenutzer und Office-IT-Management • Diagnostizieren und Beheben von Software- und Gerätevorfällen (PC, Laptop, Drucker / Kopierer /Scanner, Beamer, Mobiltelefone usw.), einschließlich Betriebssystemen (Windows und Mac) und einer Reihe von Softwareanwendungen • Unterstützung der Niederlassungen: Desktop-, Laptop-, Telefonie-, MFP- und Videokonferenzsysteme • Mitwirkung an Hardware- und Sofware-Rollout-Projekten (Büroumzüge, neue Ausrüstung…)

• Verantwortung für den 1st und 2nd level IT Support am Standort München • Aus-und Aufbau der physischen LAN/WAN Infrastruktur sowie die damit verbundenen Probleme des Datenkommunikationsnetzwerks, einschließlich der Problembehebung bei Netzwerk-hardware und bei der WAN-Konnektivität • Problembestimmung und Fehlerbehebung von Servern, Speichern, Druckern, Skype for Business, VPN und anderen speziellen IT-Geräten

• Technischer Support per Fernwartung bei eingehenden Anrufen • Bearbeitung von Kundenanfragen und -vorfällen über das Ticketsystem • Verwaltung des Gebäudezugangskontrollsystems und der Benutzerzugriffe • Verwaltung der Benutzerberechtigungen in Active Directory und der SCCM-Konsole • Abwicklung des Asset-Lifecycle-Prozesses für Mobiltelefone, Hardware und Zubehör • Neuinstallation von Betriebssystemen und Anwendungssoftware auf Laptops und Workstations

Hauptfächer: Mobile und drahtlose Systeme, TCP/IP-Netzwerk mit Linux, Nachrichtentechnik, Unified Communications, IP Netzwerk-Plattformen und Planung, digitale Übertragungssysteme, Mobilnetzwerksicherheit Aufbau eines Anrufsystems in Linux (Masterarbeit) • Erfahrungen mit einem dedizierten Linux-Server mit einer publik IP-Adresse • Konfiguration, Installation und Wartung von einem Kommunikation System in Linux • QoS Implementierung und Sicherheitslückenbehebung beim Aufrufen von Systemen

Hauptfächer: Signalverarbeitung, Digital Design und Mikroprozessoren, Theorie der Elektrizität, Elektronik und Energie, Programmierung und Datenstrukturen in C++, Mathematik Statistik, Funkkommunikation, Datenkommunikation Leistungsbewertung von Linux-Firewalls (Bachelorarbeit) • Implementierung der Benchmarking-Methodik, wie in RFC 3511 der IETF • Testen von Matrizen Durchsatz, Latenz, Verbindungsaufbau/Teardown Rate • Vergleichende Analyse der IP-Tabellen und Shorewall in Bezug auf Leistung