Zeeshan Ahmad

• Rollout and support for Windows OS including OSD via MCM • Work on incidents logged in the internal ticketing tool meeting with SLAs • Software licensing, mobile device management and network connectivity issues • Executing in-place upgrades and monthly Microsoft security patches using MCM • Planning migration strategies, software packaging, deployment and troubleshooting • Administration of IT Infrastructure i.e. Servers, Storage, peripherals and end-user devices

• IT-Onsite- und Offsite-Support für Endbenutzer und Office-IT-Management • Diagnostizieren und Beheben von Software- und Gerätevorfällen (PC, Laptop, Drucker / Kopierer /Scanner, Beamer, Mobiltelefone usw.), einschließlich Betriebssystemen (Windows und Mac) und einer Reihe von Softwareanwendungen • Unterstützung der Niederlassungen: Desktop-, Laptop-, Telefonie-, MFP- und Videokonferenzsysteme • Mitwirkung an Hardware- und Sofware-Rollout-Projekten (Büroumzüge, neue Ausrüstung…)

• Verantwortung für den 1st und 2nd level IT Support am Standort München • Aus-und Aufbau der physischen LAN/WAN Infrastruktur sowie die damit verbundenen Probleme des Datenkommunikationsnetzwerks, einschließlich der Problembehebung bei Netzwerk-hardware und bei der WAN-Konnektivität • Problembestimmung und Fehlerbehebung von Servern, Speichern, Druckern, Skype for Business, VPN und anderen speziellen IT-Geräten

• Responded to client’s incidents & requests via corporate ticketing system • Handled asset lifecycle process for cell phones, hardware and accessories • Controlled user’s permissions in Active Directory and managed SCCM console • Provided technical assistance via remote connection on inbound telephones calls • Re-imaged laptops and workstations, installed operating system and application software • Maintained an adequate inventory of stock and coordinated internal audits orders, supplies etc.

Hauptfächer: Mobile und drahtlose Systeme, TCP/IP-Netzwerk mit Linux, Nachrichtentechnik, Unified Communications, IP-Netzwerk-Plattformen und Planung, digitale Übertragungssysteme, Mobilnetzwerksicherheit

Hauptfächer: Signalverarbeitung, Digital Design und Mikroprozessoren, Theorie der Elektrizität, Elektronik und Energie, Programmierung und Datenstrukturen in C++, Mathematik, Funkkommunikation, Netzwerksicherheit, Datenkommunikation