Zia Mohammed
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Zia Mohammed
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2023 - Juni 2024
Process Analyst
Accenture Solutions Pvt Ltd
Process Optimization: Orchestrated training and development programs to enhance digital marketing workflows. Performance Metrics: Achieved a 94% Client Satisfaction (CSAT) score through data-driven coaching and quality assurance. Talent Acquisition: Partnered with HR to conduct technical interviews and streamline the onboarding process for new hires.
- 8 Jahre und 5 Monate, Sep. 2014 - Jan. 2023
Lead Trainer
24-7Intouch (Previously known as Knoah Solutions Pvt Ltd)
Service Delivery: Managed technical support processes for major clients across North America and EMEA, ensuring strict adherence to SLAs. Team Leadership: Led the end-to-end recruitment and training lifecycle; developed coaching frameworks that closed critical skill gaps for a 50+ member team. Escalation Management: Acted as the primary interface between technical teams and corporate stakeholders to resolve high-priority service bottlenecks.
Ausbildung von Zia Mohammed
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2024 - Dez. 2025
Master of Business Administration
IU International University of Applied Sciences
- 4 Jahre, Juli 2006 - Juni 2010
Engineering
Jawaharlal Nehru Technological University, Hyderabad
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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