Zoran Jovanović

Customer Service Specialist | Omnicare Pharma GmbH

Angestellt, Customer Service Specialist | Omnicare Pharma GmbH, Omnicare Holding GmbH, Unterföhring
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Pharmaceutical industry
Kommunikationsfähigkeit
Salesforce CRM
SAP-Produkte
SAP Reporting
SAP Finance
Supply Chain
Verkauf
Integrität
GDP
CRM-Systeme
Verantwortung
Kundenservice
HACCP
Auftragsabwicklung
MS Office
Telefonische Kundenbetreuung
Akquise
proaktives Denken und Handeln
Kundenorientierung
Premium-Service
Vertrieb
Canias ERP
Kommunikationstechnik
Outlook
Effizienzsteigerung
Authentizität
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kritik und Anerkennung
Offene Kommunikation
extrovertiert
Unternehmerisches Denken
Engagement
Einsatzfreude
Rechnungen
Kaufmännische Ausbildung
Sachbearbeitung
Nachhaltigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Reklamationsbearbeitung
Deutsche Sprache (inkl. div. Dialekte)
Serbokroatische Sprache (Kyrillisch + Lateinisch)
Englische Sprache
Italienisch Basis
Ergebnisorientierung
Performance
Empower people
Fairness
Diversity
Standardisierung
Risk Analysis
Prävention
Premium-Qualität
Rücksicht
Hoher Qualitätsanspruch
Belastungsfähigkeit
Open Ticket Request System (OTRS)
AIDA-Formel
Priorisierung
Beratung
Datenschutz-Grundverordnung
Pharmakovigilanz

Werdegang

Berufserfahrung von Zoran Jovanović

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit März 2023

    Customer Service Specialist | Omnicare Pharma GmbH

    Omnicare Holding GmbH, Unterföhring

    • Zentraler Ansprechpartner für Apotheken-Kunden zu allen Anfragen rund um ihre Bestellungen, Lieferungen und Chargenrückrufen • Eigenständige Auftragserfassung und -bearbeitung einschließlich Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Retouren via MS 365 Business Central • Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Rückmeldungen an Kunden zu Lieferzeiten, Lieferbarkeit und Preisen sowie Monatsabschlüsse, Sendeverfolgung • Stammdaten-Erfassung und -Pflege im Bereich Debitoren und Artikel

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2021 - Feb. 2023

    Customer Service Project Manager

    Eurox Pharma GmbH

    • Zusammenarbeit mit QM • Supply Chain, Excel-Listen Erstellung, Excel Datenpflege, Verantwortung, Bestandsermittlung, Logistik • Kommunikation mit B2B sowie B2C • Ideensammlung für Printmedien / Flyer • Führen von Verkaufsgesprächen (via Telefonie) • Bestellannahme • Kundenkontakt via E-Mail sowie Telefonie

  • 11 Monate, Aug. 2020 - Juni 2021

    Sabbatical | Weiterbildung: SAP® ERP Specialist Sales & Distribution (SD)

    Auszeit Sabbatical | Weiterbildung

    Interessiere mich für folgende industriellen Branchen (in und um München): Nicht zu vergessen: Humor und positive Vibes gehören definitiv auch noch zu mir :•) • Pharmaceutical/Biotech | • Medizintechnik | • Chemie | • Versicherung | • Automobil | zur Verfügung stehen.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2020

    Customer Operations Specialist (*siehe LinkedIn - Job description*)

    Alexion Pharma Germany GmbH
  • 1 Jahr, Juli 2015 - Juni 2016

    Customer Operations | Versicherung | Vertragsmanagement

    SMI Nutrition GmbH (Gess & Partner) | Allianz Travel | Alphabet GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2015

    Manager Betriebsverwaltungsleiter

    REGUMED Regulative Medizintechnik GmbH, Gräfelfing

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2012

    Sachbearbeiter

    Lehmann Personalmanagement GmbH, München

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2010 - Mai 2011

    Shiftleader | Management

    Starbucks Coffee Deutschland GmbH, München

  • 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2009

    Shiftleader | Management

    McDonald's Heinritzi Betriebs GmbH, Ottobrunn & Grünwald

Ausbildung von Zoran Jovanović

  • 2 Monate, Apr. 2021 - Mai 2021

    SAP® ERP Specialist Sales & Distribution (SD) | Certificate SAP ERP Key-User 6.0 EHP7

    SAP SE Walldorf | Deutsche Angestellten-Akademie München

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2018 - Apr. 2019

    Wirtschaftswissenschaften | Industrie und Handel

    c&m - private Akademie München

    BWL/VWL, Unternehmensführung und -steuerung (Führung, Personalmanagement, Kommunikation und Kooperation), Supply Chain, Handelsmarketing (Beschaffung und Logistik) Vertriebssteuerung (Handelslogistik | Einkauf | Außenhandel)

  • 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2006 - Nov. 2008

    Ausbildung zum Fachmann-für-Systemgastronomie | IHK München

    Berufsschule für das Hotel, Gaststätten- und Braugewerbe München

    HACCP, Supply Chain, Inventory, Controlling, Monitoring, Produktpräsentation, Marketingmaßnahmen, Verkauf, Umsatzsteigerung, Gästebetreuung, Einhaltung von Qualitätsstandards, Arbeitsabläufe stanardisieren, Personaleinsatzplanung, Kostenkontrolle

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Serbokroatisch Muttersprache

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