abdulmounem alzidi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von abdulmounem alzidi
- Bis heute
Call-Center-Controller
Emirates Integrated Telecommunications Company
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2006 - Nov. 2010
Quality Assurance Analyst
Emirates Integrated Telecommunications Company
Um einen überragenden Kundenservice zu bieten, indem die aufgezeichneten Kontakte durch Sprach- und Bildschirmaufnahmen genau überwacht und alle Kontakte für den Service registriert und archiviert werden. Tiefenanalyse von aktuellen Problemen, Durchführung von Ursachenanalysen und Erstellung detaillierter Berichte. Bereitstellung von Best Practices für alle Kundenkontaktpunkte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Ausbildung von abdulmounem alzidi
- 2008 - 2012
Betriebswirtschaft und Qualitätsmanagement
Hamdan Bin Mohammed e-University
Qualitätsmanagement
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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