Daniel Cabaco

Zentrale Ansprechperson (C-Level) für KMU-Kunden im Outsourcing und mitverantwortlich für den operativen Betrieb. Beratung der Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung. Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Agreements. Durchführung regelmässiger Reviews über Kapazität, Changes, Incidents, Problems und finanzielle Themen. Enge Zusammenarbeit mit Account Manager, Business Development Manager und Operations Manager.

Management der Applikationen über ihren gesamten Lebenszyklus für ein Unternehmen das Individual-Software erstellt und erstklassige Dienstleistungen & Support-Services bietet. Aufbau, Implementierung und Verbesserung des Application & Service Managements, deren Fähigkeiten, Prozesse und Tools nach ITIL Best Practices. Ausübung der Rollen Service Level-/Business Relationship-/Incident-/Problem-/Change-/ Release- & Portfolio Manager. Planung & Sicherstellung der Erfüllung von SLA’s und Reaktionszeiten.

Fachliche und personelle Führung von 14 Mitarbeitern/Applikationsmanager und Stellvertreter Leiter Software Services. Betreuen der Business Applikationen GeSoft, WWSoft und ihrer Module, Gever und Lohn ELM. Sicherstellen, dass lncidents, Service Requests und Kundenaufträge und -projekte unter der Einhaltung der internen SLA termingerecht und zur Zufriedenheit der Kunden und Anwendern unserer IT Services abgewickelt werden. Organisationsgespräche mit Kunden sowie Stellen & Projekten von Kantonen und Bund.

Als Führungskraft von Mitarbeitern in 5 Ländern und strategischer Entscheidungsträger verantwortlich für die Leistungserbringung und Erweiterung der Reporting Plattformen und Module QlikView, Qlik Sense und Nprinting für über 700 Benutzer innerhalb Europa (BeNeLux, Nordische Länder, Frankreich und Russland). Volle Budgetverantwortung der Reporting Plattformen über 8 Länder. Dazu kommt die Führung/Leitung von 1st Level Support, 2nd & 3rd Level Support, Release Management und Projekte/Initiativen.

Als Linienvorgesetzter von Mitarbeitern in 3 Ländern verantwortlich für die Grossschaden Applikationen Large Claims Database (LCD) und die Reporting Plattform QlikView für eine globale Community von 1200 Usern in 35 Ländern. Volle Budgetverantwortung für ein globales Grossschaden Program. Leiten des 1st , 2nd und 3rd Level Support, Release Management und Projekte im Programm Bereich.

Durchführen von Projekten/Teilprojekten die für die Abteilung Global Corporate Policy & Claims mit funktionsübergreifenden Teams. ⬝ Implementierung des Global IPZ Pooling-Konzepts für den lateinamerikanischen Markt ⬝ Einführung neues Versicherungs-Produkt ‚Workers Compensation‘ in FIRST und FS-CD ⬝ Implementierung QlikView und Dokumenten Repository für das Motor Geschäft in Frankreich ⬝ Aufnahme der IT-Anforderungen des Grossprojektes Solvency II für Global Corporate in Europe

Management und Überwachung aller operativen Bereiche für Global Corporate Finanz-Applikationen (SAP Module FS-CD, FI/CO, BW ǀ Planning Tool, GRIS, PARIS). Stellvertretender Abteilungsleiter für GC Finance Systems. Erstellen und Betreiben des Internet Auftrittes der Abteilung. Koordination des shared business supports der Finanz-Applikationen. Effektive pan-europäische Kostenkontrolle und –Planung der laufenden Projekte.

Mitglied des GCiE COO Leadership Council und IPS Operating Management Group. Führen eines Analysten Teams und zentraler Ansprechpartner für technische Systemfragen mit Schwerpunkt auf folgende Tätigkeiten. Mitglied des GCiE COO Leadership Council und IPS Operating Management Group. Ansprechpartner für technische und Geschäfts Prozess Anfragen. Sicherstellen der Integrität und Stabilität zentraler Applikations-Portfolio (IPS, Business Objects, ECM4IPB, Country Guide und NCS).

Betriebswirtschaftliche Beratung der Standard-SW SAP R/3 im Bereich Rückversicherung/Versicherung. Machbarkeitsanalysen und Implementierungskonzepte erstellen. Entwicklung und Einführung von Migration und Schnittstellen sowie customizing der SAP Module FS-RI/RM. Übernahme von Projekte vor-Ort bei Kunden. Planung und Durchführung von Schulungen sowie Softwarevorführungen. Erstellung von Organisationsanalysen und Aufbau von Pflichtenheften.

Leitung des pan-europäischen 1st Level Supports für die Applikation SICS/nt und Business Objects. Koordination der Applikationsimplementierungen in der Schweiz, Deutschland, Belgien und Großbritannien. Koordination der Migration des Competence Centers. Analyse der Kundenanforderungen und Erstellen von Entwicklungs-Spezifikationen. Zentraler Ansprechpartner für die Themengebiete ‚Buchhaltung/Rechnungslegung, Retrozessionsgeschäft und Dokumentation.

Technical Accountant für die Gebiete Frankreich/Belgien/Luxemburg ⬝ Prüfung/Erfassung der Abrechnungen der Rückversicherungs-Kunden ⬝ Debitoren/Kreditoren-Bewirtschaftung / Führen von Buchhaltungskorrespondenz ⬝ Support des Underwritings ⬝ Ausbildung/Training neuer Mitarbeiter und spezieller Themenbereiche ⬝ Mitarbeit in verschiedenen Projekten, sowie Führen eigener Projekte ⬝ Wahrnehmen verschiedener Stellvertretungs-Funktionen, u.a. Gruppenleiter-Stv

Revenue Manager, Europa (1993 – 1997) ⬝ Planung der Nachfragegerechten, ergebniswirksamen Ertragssteuerung Bereitstellung der Buchungsklassen ⬝ Optimale Ertragserwirtschaftung durch Verkaufs-Steuerung und -Überwachung unter Berücksichtigung der Marktbedürfnisse ⬝ Flugzeug Upgrade bei entsprechender Nachfrage ⬝ Durchführung von Marktanalysen, Erkennen und Nutzen eines Trends Kaufm. Angestellter, Verkaufsabrechnung (1992 – 1993) Handling Agent, Cargo Marketing, London/UK (1991 – 1992)