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MSM Germany GmbH

Über uns

MSM Germany - Marketing, Service & Management

Als Experte für Qualitäts- und Leistungssteigerung am Point of Sale ist die MSM Group der größte inhabergeführte Dienstleister für Mystery Shopping und Follow-up-Maßnahmen im deutschsprachigen Raum.

Gegründet 1990 wuchs das Unternehmen stetig und zählt heute rund 140 Mitarbeiter. Das Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 400.000 Testkunden weltweit mit jährlich über 186.000 Einsätzen.

Neben der Zentrale im westfälischen Münster unterhält die MSM Group Dependancen in Österreich und der Volksrepublik China. Von hier aus ist die MSM Group weltweit aktiv. Dabei zählen namhafte mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne aus den Top 500 der Weltwirtschaft zu den langjährigen MSM Kunden.


Mystery Shopping - Was nehmen Ihre Kunden wahr?
MSM Mystery Shopping ermöglicht es Ihnen, die Perspektive Ihrer Kunden einzunehmen:

Nach Ihren Vorgaben instruierte Testkäufer durchleben eine Beratungssituation und bewerten diese anschließend. Dies schafft für Sie die beste Ausgangslage, um die Servicequalität und Kundenorientierung effektiv und nachhaltig zu optimieren. Mit dem europaweit größten Pool an präsenzgeschulten Testkunden und einer eigens entwickelten Software, die Ihnen jederzeit einen bequemen Einblick in die aktuellen Ergebnisse bietet,  sind wir der ideale Partner für Sie.

MSM entwickelt unternehmensspezifische Projektdesigns:

Unsere Programme sind auf Ihren Bedarf und Ihre Ziele abgestimmt und wir beraten Sie zu geeigneten Follow-Up-Maßnahmen. Wir ebnen Ihnen den individuellen und somit effizienten Weg zur erfolgreichen Vertriebsoptimierung – alles aus einer Hand!

Unsere Berater und Trainer helfen Ihnen, Strategien zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit in Ihren Filialen zu entwickeln und zu implementieren.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Kontaktieren Sie uns gern.

MSM Germany - Marketing, Service & Management GmbH
An der Alten Ziegelei 32
48157 Münster


Fon: +49(0)251 - 1 42 35 - 0
Fax: +49(0)251 - 1 42 35 - 29

info@msm-group.com
www.msm-group.com





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