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purpleview GmbH

Über uns

Die purpleview GmbH entwickelt und vermarktet seit 2004 innovative Kommunikationslösungen mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Kunden unserer Kunden nachhaltig zu steigern. Das erreichen wir mit maximaler Zielorientierung und Flexibilität zum Vorteil unserer Kunden. Dafür arbeiten wir als Team in allen Bereichen eng zusammen. 

Über direkte- wie indirekte Vertriebswege vermarkten wir unsere Business Videochat-Suite Empathy, die zu den besten und innovativsten Neuentwicklungen der Branche zählt. 

Zahlreiche namhafte Unternehmen setzen Empathy Suite im Rahmen ihrer Omnichannel-Strategie bereits erfolgreich ein. Im Finanzbereich sind wir auf den Weg zur beliebtesten Videoberatungs-Lösung.

Kunden sind u. a. Deutsche Telekom, Swisscom, comdirect, O2, Haspa, BW-Bank, ARAG, Barmer, apobank, Volksbank Mittelhessen, UniCredit, SwissLife, Postbank u.v.m.

Partner sind u. a. T-Systems, DeTeWe, Damovo, eKiosk, nepatec, Sanvartis, Bitmarck u.v.m.

Empathy Suite funktioniert komplett ohne Download und umfasst die Module:

  • Video-Chat, Audio-Chat, Premium-Textchat und Multi-Textchat
  • Sharing mit den Komponenten: Dokumente, Video, Formulare, Applikationen; Links
  • Co-Browsing (global und embedded)
  • Corporate Identity System
  • Reporting/Monitoring
  • Online-Legitimation gem. BaFin-Vorgaben (statt PostIdent)
  • Recording
  • App SDK (Android/iOS); Empathy App; 
  • Application View interactive mit Whiteboard-Funktion
  • File Transfer
  • Technologien: WEB RTC, Flash, VideoLite
  • Pre-Survey und Post-Survey
  • Connect (PIN - Link - Pop-up - Button - Berater-Portal - Kiosk-Systeme)
  • 2. Advisor (z. B. Experten zuschalten)
  • Facebook/WhatsApp-Anbindung
  • Chat-Protokolle
  • Agent-Protect Funktion
  • TV-Background für wechselnde Hintergründe
  • Mediathek
  • Chatbot API
  • Secure Data Services
  • Customer Success Management
  • Professionelle Trainings für Administratoren & Kundenberater
  • Cloud (deutsches Rechenzentrum ) und On-Premise
  • Attraktive Lizenzmodelle
Impressum: https://www.purpleview.de/kontakt/impressum/


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