ICT Service Manager
ICT Service Manager
ICT Service Manager
ICT Service Manager
Kantonsspital Aarau AG
Gesundheit, Soziales
Aarau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 118.000 CHF – 157.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
ICT Service Manager
Über diesen Job
Pensum
80-100%Arbeitsort
Ihre Aufgaben
Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeiter sind Berater und Botschafter innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen.Zur Ergänzung unseres Teams, suchen wir jemanden zur strategischen Planung und Überwachung der IT-Landschaft. Sie gestalten unsere IT-Services mit praxiserprobter Expertise mit. Sozialkompetenz, Lernbereitschaft und ein aktiver Beitrag zur Teamkultur zählen bei uns genauso viel wie die ausgeprägten technischen Skills.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Definition, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ICT-Serviceprozessen (z. B. Incident, Problem, Change Management) nach ITIL in einem Multi-Service-Provider-Umfeld
- Definition von Vorgaben und Prozessen für die Abwicklung der IT-Services
- Führung und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Servicequalität
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe zur Effizienzsteigerung und Automatisierung
- Mitarbeit oder Leitung von Projekten im Bereich Service Management und Prozessoptimierung
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Richtlinien
Ihr Profil
- Ausbildung zum ICT-Fachmann/-frau EFZ, Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im ICT Service Management, idealerweise im Gesundheitswesen oder in regulierten Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse von ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
- Selbstständige, Analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Persönlichkeit, die Themen vorantreibt und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele ausrichtet
- Hohe Serviceorientierung und Sozialkompetenz sowie Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in Englisch