Lösungsorientierung und Fairness − im Bereich Bereich Entwicklung & Organisation, Team IT Betrieb BHS suchen wir für die BHS am Standort Bad Vilbel ab sofort in Vollzeit Verstärkung:

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Überwachung des Betriebs unserer Anwendungen über ein dediziertes Monitoring
• Beteiligung an der Entwicklung entsprechender Betriebskonzepte bei der Einführung von Anwendungen
• Analyse und Behebung von Fehlern, die beim Monitoring auffallen oder über das Ticketsystem gemeldet werden, gemäß Incident-Management-Prozess
• Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, externen Dienstleistern und Fachbereichen
• Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Release-Einführungen
• Verantwortung für die Einrichtung und den Betrieb unserer Anwendungen
• Gewährleistung der Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen den Anwendungen sowie zu den Auftraggebern und Dienstleistern im Zusammenspiel mit dem Business Service und Application Owner
• Erstellung von Berichten im DWH mittels vorgegebener Spezifikationen und der vorhandenen Werkzeuge (z. B. Tableau)
• Umsetzung des zentralen Berechtigungsmanagements mit Omada (IAS)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Enduser-Support (Second- und Third-Level-Support)
• Grundwissen im Service-Management (ITIL, ISO 20000 o. Ä.) sowie im Umgang mit Omada und Talend
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung von IT-Problemen
• Vernetztes Denken und Analysekompetenz

Als Dienstleister agieren wir als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner. Respektvoller Umgang und hohe Lösungsorientierung sind dabei für uns selbstverständlich. Dies bestätigt auch unsere Reputation am Markt.
Als Arbeitgeber pflegen wir ein gutes Betriebsklima und unterstützen ein wertschätzendes Miteinander − es ist uns wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen. Dies bestätigt auch eine mehrjährige Mitarbeiterbindung.

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting Manager, Kennziffer: 60001369280425

Bad Homburger Inkasso GmbH