ICT Service Desk Engineer (w/m/d) 100%
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Rent a Person Personalberatungs AG
Sonstige Branchen
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 90.500 CHF – 117.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
ICT Service Desk Engineer (w/m/d) 100%
Über diesen Job
ICT Service Desk Engineer (w/m/d) 100%
100%, Fest
Ittingen, Bern
Informatik
Ihre Aufgaben
- Beratung zu sachgerechtem Einsatz von IT-Arbeitsmitteln, einschließlich Hardware und Applikationen
- Eigenständige Behebung von Störungen im 1st-Level-Support (Remote) oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support nach Analyse
- Ausstellung und Sperrung von Zertifikaten der Admin-PKI
- Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit Office 2021 und M365
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anwenderanfragen zu Hard- und Software in Deutsch, Französisch und Englisch (Telefon, E-Mail)
- Bearbeitung von Standardbestellungen und Vergabe von Berechtigungen
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt 1st- und 2nd-Level-Support
- Belastbare, flexible und produktive Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
- Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und strukturiert sowie lösungsorientiert zu bearbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, professionelle Umgangsformen und serviceorientierte Haltung
- Bereitschaft zur Arbeit nach Schichtplan im 7×24?h-Betrieb, inklusive Wochenenden und gelegentlicher Nachtarbeit
- Sehr gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich
