ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
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ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
Rent a Person Personalberatungs AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Bern
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
Über diesen Job
ICT Supporter / Onsite (w/m/d)
Bern
Informatik
Ihre Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support von Benutzergeräten sowie für die Unterstützung der IT-Infrastruktur. Dabei übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der schnellen und effizienten Störungsbehebung. Zusätzlich leisten Sie Remote-Support.
- Durchführung von Break/Fix-Aktivitäten zur Wiederherstellung der Systemfunktionalität
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software-Systemen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- IMACD-Management (Install, Move, Add, Change, Dispose)
- Verwaltung und Pflege des IT-Asset-Managements
- Durchführung von Smart Hands Services zur technischen Unterstützung direkt vor Ort
- Technischer Support bei Meetings und Live-Events, um einen störungsfreien Ablauf sicherzustellen
- Mitarbeit an der Walk-Up Tech Bar zur direkten Unterstützung der Benutzer
- Teilnahme am Pikettbereitschaftsdienst
Unsere Anforderungen
- Erfahrung im User Deskside Support bzw. im Vor-Ort-Support
- Praktische Erfahrung in der Diagnose, Fehlererkennung und -behebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen (insbesondere Windows 10 & 11, MS Office 365 und zugehörige Applikationen)
- Kenntnisse in der Installation von Computerhardware und -zubehör
- Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Equipment
- Grundkenntnisse im Bereich Besprechungsraum-Technik sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Bereitschaft und Fähigkeit, IT-Equipment bis zu 20kg zu heben bzw. zu bewegen
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift