Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, eigene Ideen einbringt und sich in einem offenen, kollegialen Umfeld weiterentwickeln möchte.

Arbeitsbeschreibung

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents via Telefon, Remote Support und Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen, grenzt diese ein und löst sie möglichst selbstständig.
• Du unterstützt bei Windows Clients, Microsoft 365, Office und Kollaborationslösungen.
• Du pflegst die Wissensdatenbank und entwickelst Lösungen laufend weiter.
• Du arbeitest nach ITIL-Standards und trägst mit deiner klaren Kommunikation zu einer hohen Servicequalität bei.

Profil

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/-in EFZ).
• Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID; Netzwerkkenntnisse von Vorteil.
• Analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Kundenorientiertes Auftreten, Teamgeist und Zuverlässigkeit.