Lohn - CHF78'000 - 98'000

Dieser ROCKEN Partner bewegt sich am Puls von privatem Unternehmertum und öffentlichem Interesse. Als verlässliche und innovative Arbeitgeberin bieten sie attraktive Stellen in den verschiedensten Berufen. Viele Mitarbeitenden haben direkten Kundenkontakt. Andere wiederum sorgen hinter den Kulissen dafür, dass alle reibungslos ans Ziel gelangen. Mit einer aktiven Aus- und Weiterbildungspolitik wird das Potenzial der Mitarbeitenden gefördert und deren Entwicklung unterstützt.

Verantwortung:

• Du nimmst Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Service Desk entgegen und dokumentierst sie im ITSM-Tool.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du komplexere Anfragen und koordinierst deren Lösung mit dem Second- und Third-Level-Support.
• Du führst Standardservices aus dem IT-Servicekatalog durch, wie Gerätebereitstellungen, Softwareinstallationen und kleinere Hardwarereparaturen.
• Als Mitarbeitende IT Benutzersupport unterstützt, schulst und berätst du interne Mitarbeitende im professionellen Einsatz von IT-Mitteln und -Prozessen.
• Du wirkst aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen mit und bringst dich engagiert in IT-Projekten ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise bereits in einer Senior-Funktion
• Von Vorteil sind Weiterbildungen in ITIL, Microsoft-Zertifizierungen sowie Kenntnisse in Netzwerk- oder Systemtechnik
• Routine im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
• Hohe Sozialkompetenz gepaart mit einer selbstständigen, zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

Benefits:

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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