Lohn - CHF80'000 - 95'000

Dieser ROCKEN Partner bewegt sich am Puls von privatem Unternehmertum und öffentlichem Interesse. Als verlässliche und innovative Arbeitgeberin bieten sie attraktive Stellen in den verschiedensten Berufen. Viele Mitarbeitenden haben direkten Kundenkontakt. Andere wiederum sorgen hinter den Kulissen dafür, dass alle reibungslos ans Ziel gelangen. Mit einer aktiven Aus- und Weiterbildungspolitik wird das Potenzial der Mitarbeitenden gefördert und deren Entwicklung unterstützt.

Verantwortung:

• Du nimmst Störungsmeldungen und Benutzeranliegen am Service Desk entgegen und dokumentierst sie im ITSM-Tool.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du komplexere IT-Anliegen und koordinierst diese mit dem Second- und Third-Level-Support.
• Als Mitarbeitende IT-Benutzerunterstützung führst du Standardservices wie Gerätebereitstellung, Softwareinstallationen und kleinere Hardwarereparaturen gemäss IT-Servicekatalog durch.
• Du unterstützt, schulst und berätst interne Mitarbeitende im sachgerechten Einsatz von IT-Mitteln und -Prozessen.
• In dieser Rolle wirkst du an der Optimierung von IT-Prozessen mit und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.
• Als Mitarbeitende IT-Benutzerunterstützung übernimmst du Verantwortung in IT-Projekten und trägst zur erfolgreichen Umsetzung bei.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in einer Senior-Funktion
• Von Vorteil: Weiterbildungen wie ITIL, Microsoft-Zertifizierungen oder Spezialisierungen in Netzwerk- bzw. Systemtechnik
• Sichere Praxis im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen und heterogenen Systemlandschaften
• Hohe Sozialkompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits:

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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