Intro

Absolute Jobsicherheit in unsicheren Zeiten
als Prozess- und Umsetzungsexperte (m/w/d) für die Versicherungsbranche

Firmenprofil

Unsere Kundin hat ihren Namen zum Programm gemacht. Mit gewachsenem Vertrauen aus jahrzehntelanger erfolgreicher Unternehmensgeschichte nennt sie unzählige Privat- und Geschäftskunden Teil ihrer Gemeinschaft. Um sich Fit für die Zukunft einer hoch-dynamischen Branche zu machen stellte sie sich im Vorstand neu auf & baut ihr IT auf Schlüsselpositionen um.

Aufgabengebiet

• Überwachung und Bearbeitung von IT-Incidents gemäß ITIL-Standards
• Analyse der Root Causes und Entwicklung von dauerhaften Lösungen
• Verwaltung der Known Error Database und Durchführung von Updates
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Ticketing-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Problemlösung
• Überprüfung und Optimierung bestehender IT-Prozesse
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Strategie

Anforderungsprofil

Als IT Incident und Problem-Manager (m/w/d) sind Sie erfolgreich mit folgenden Qualifikationen:

• Erfahrung im Incident Management und in der Nutzung von ITSM-Tools
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen und -Standards
• Fähigkeit zur Durchführung von Root Cause Analysen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starke analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis
• Fließende Deutsch- (mind. C1) und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Tarifvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zu einem hauseigenen Fitnessraum
• Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten und Weiterentwicklung

Kontakt

Roman Krüger

Referenznummer

JN-082025-6818554

Beraterkontakt

+49 172 98 42 446