Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)

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Sumax

Marketing, Werbung

Dortmund

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 40.000 € – 61.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)

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Über diesen Job

Einleitung

Sumax ist eine Dortmunder Online-Marketing-Agentur mit mehr als 19 Jahren Erfahrung im Online Marketing. Bei uns findest du ein kreatives Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben innerhalb eines erfolgreichen Teams. Für unsere Kunden – kleine und mittelständische Unternehmen sowie multinationale Konzerne aus diversen Branchen – konzipieren wir individuelle Online Marketing Lösungen (Suchmaschinenoptimierung / Google Ads und mehr) und setzen diese gewinnbringend um. Wir stellen dir einen hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und bieten ausgezeichnete Perspektiven für deine persönliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

  • Beziehungsmanagement auf höchstem Niveau: Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv. Dabei bist du die erste Anlaufstelle und das Gesicht von Sumax für deine Kunden.
  • Erfolgstreiber für unsere Kunden: Mit deinem tiefen Verständnis für unsere Dienstleistungen (SEO, SEA, Content Marketing) und deinen analytischen Fähigkeiten entwickelst du zielgerichtete Maßnahmen, die unseren Kunden zu nachhaltig mehr Erfolg verhelfen.
  • Proaktive Kundenbetreuung: Du erkennst Potenziale und Herausforderungen deiner Kunden frühzeitig und entwickelst proaktive Lösungen, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Dienstleistungen zu sichern.
  • Onboarding & Retention: Du verantwortest das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden und arbeitest kontinuierlich daran, ihre Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
  • Erfolgskontrolle und Reporting: Du behältst die KPIs deiner Kunden im Blick, wertest Ergebnisse aus und präsentierst ihnen in regelmäßigen Reviews die erreichten Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten.
  • Optimierung der Kundenbindung: Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und bist mit deinem Gespür für Markt und Kunde in der Lage, immer wieder neue Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und umzusetzen.

Qualifikation

  • Erfahrung in einer Agentur (idealerweise im digitalen Marketing oder in einer ähnlichen beratenden Rolle)
  • Erfahrung im Online-Marketing (idealerweise in den Themen SEO/SEA)
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Fähigkeit, komplexe Themen verständlich und kundenorientiert aufzubereiten
  • Analytische Denkweise und Fähigkeit zur zielorientierten Problemlösung

Benefits

  • Hybrider Arbeitsplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen
  • Moderne Ausstattung mit eigenem Laptop & genug Bildschirmen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, Veranstaltungen & mehr
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio
  • Gut angebunden direkt am schönen Phoenix See in Dortmund
  • Teamfrühstück und das mindestens einmal im Monat

Noch ein paar Worte zum Schluss

Mehr online, weniger Papier: Bitte schick uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in max. 3 Dateien, Deinem frühstmöglichen Antrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen) per E-Mail zu.

Gehalts-Prognose

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