Case Manager:in (m/w/d)
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Case Manager:in (m/w/d)
STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH
Facility Management
Düsseldorf
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
Case Manager:in (m/w/d)
Über diesen Job
Was für uns zählt
- Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick
- Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
- Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich
Ihr Beitrag bei uns
- Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
- Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
- Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
- Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
- Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
- Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
- Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
- Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb
Unser Mehrwert für Sie
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterrabatte Tarifvertrag Gesundheitsförderung Mitarbeiterevents Company Bike
Kontakt
Joanne Dubbel
joanne.dubbel@strabag-pfs.com
Unternehmens-Details
STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH
Facility Management
10.001 oder mehr Mitarbeitende