Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG (https://www.medialine.com/) zu besetzen.

An über 20 Standorten in Deutschland und Europa werden mehr als 850 Kunden von unseren kompetenten Mitarbeitern betreut. Die Themen IT und Digitalisierung sind echte Wachstums-Themen und so sind wir in einem stetig wachsendem Markt zu Hause, der von Dynamik und Innovationen bestimmt ist. Dabei gibt es äußerst vielfältige Aufgaben zu erledigen, sodass wir immer auf der Suche nach verschiedensten Talenten sowie gestandenen Persönlichkeiten sind.

Aufgabenfeld:

• Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
• Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
• Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
• direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
• selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern

Qualifikationen:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
• ITIL v3 Foundation oder höher
• Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
• Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…) , Citrix oder Cisco
• Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
• Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
• Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
• sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich:

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.