People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)
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People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)
People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)
TARGOBANK
Bankwesen
Duisburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 48.500 € – 69.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)
Über diesen Job
People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)
- 118291
- Kundencenter Duisburg
- frühestmöglich
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
- Du führst ein Team von circa 20 Mitarbeitenden und unterstützt deren individuelle Weiterentwicklung durch strukturierte Feedbackgespräche.
- Du hilfst dem Team bei der Definition und Umsetzung konkreter Zielvorgaben und steuerst die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung.
- Du entfachst Leidenschaft in anderen, den Kunden immer an erster Stelle zu sehen und bestmöglich unterstützen zu wollen, auch bei komplexen Beschwerdeanliegen.
- Du förderst durch einen offenen und ehrlichen Umgang im Team eine aktive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt und Inklusion gefördert wird.
- Du sorgst dafür, dass Störungen und Konflikte innerhalb des Teams als wertvolle Gelegenheit zur persönlichen und teamweiten Weiterentwicklung verstanden werden.
Dein Profil
- Befähiger*in: Du hast bereits tiefergehende operative Führungserfahrungen und bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, Dich selbst und andere weiterzuentwickeln.
- Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen unserer Teammitglieder. Du nimmst Dir Zeit zuzuhören und zu verstehen, wie Du am besten unterstützen kannst und Eigenverantwortung förderst.
- Kommunikationsgenie: Als ein*e Meister*in in der Kommunikation bist du in der Lage, motivierende Gespräche zu führen als auch zuzuhören und Feedback konstruktiv zu geben. Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen ist vorbildlich.
- HaltGeber*in: Dein Interesse für unsere Kundschaft und Mitarbeitende, also den Menschen, ist spürbar, da Du eine partnerschaftliche und unterstützende Haltung vorlebst.
Dein Job? Echt.Anders.
Das bieten wir dir:
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.
Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen
Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits
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