Vom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco finden Sie den für Sie passenden Job - nicht nur in der Personalvermittlung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden.

Als Customer Care Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden. Sie stellen einen reibungslosen "Order-to-Cash"-Prozess sicher und bieten einen Premium-Kundenservice, der unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entspricht. Ihre Mission besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Herausforderungen zu lösen und starke, langfristige Beziehungen aufzubauen.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Customer Care Representative - DACH (m/w/d) in Frankfurt

Ihre Aufgaben

• Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.
• Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.
• Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.
• Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.
• Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.
• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
• Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.

Wir bieten

Sichere Festanstellung
Direkteinstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit langfristiger Perspektive und stabilen Rahmenbedingungen.

Innovatives Arbeitsumfeld
Arbeiten in einem modernen Unternehmen, das auf digitale Lösungen, neue Technologien und kundenorientierte Prozesse setzt.

Strukturierte Einarbeitung
Umfassende Schulungen, Coachings und Mentoring-Programme für einen erfolgreichen Start.

Attraktive Vergütung
Leistungsorientiertes Gehalt

Moderne Arbeitsplatzgestaltung
Ergonomische Arbeitsplätze, digitale Tools, topaktuelle Software und effiziente Workflows.

Hybrides Arbeiten je nach Bereich möglich
Flexibilität durch Homeoffice-Optionen

Starker Teamspirit
Kollegiales Miteinander, offene Kommunikation und Unterstützung durch ein engagiertes und wertschätzendes Team.

Kundenkontakt mit Mehrwert
Abwechslungsreiche Aufgaben in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung – mit Fokus auf lösungsorientiertes Arbeiten.

Gestaltungsspielraum
Möglichkeit, aktiv an der Optimierung von Prozessen mitzuwirken und innovative Ideen einzubringen.

Anforderungen

• Minimum 2 Jahre Erfahrung im Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen funktion; erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen
• Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools
• Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
• Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

\n\nSämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.