IT Springer / Onsite Support Techniker (w/m/d)

Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Du bist technisch versiert, arbeitest gerne direkt mit Anwender:innen und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unterschiedlichen IT-Umgebungen? Du kannst Dich schnell auf neue Situationen einstellen und möchtest Deine Erfahrung im IT-Support flexibel einsetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als IT Springer / Onsite Support Techniker (w/m/d) unterstützt Du verschiedene Teams und Einsatzorte in der Region Rhein-Main-Neckar. Du übernimmst dabei vielseitige Supportaufgaben und sorgst dafür, dass Anwender:innen und IT-Systeme zuverlässig unterstützt werden.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines abwechslungsreichen IT-Service-Projekts bei einem der führenden IT-Dienstleister Europas eingesetzt. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung ihrer IT-Landschaften und bietet Dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit modernen IT-Strukturen und etablierten Serviceprozessen.

Dein Einsatzgebiet umfasst verschiedene Kundenstandorte in der Region Rhein-Main-Neckar. Je nach Bedarf unterstützt Du unterschiedliche Kundenteams, übernimmst Vertretungen bei Urlaub oder Krankheit und bist auch für kurzfristige Einsätze sowie die Mitarbeit an Projekten vor Ort vorgesehen.

Durch die wechselnden Einsatzumgebungen erwartet Dich ein vielseitiger Arbeitsalltag, in dem Du Deine technischen Kenntnisse flexibel einsetzen und unterschiedliche IT-Infrastrukturen kennenlernen kannst.

Das erwartet Dich bei uns

• Durchführung von Onsite-Support an Kundenstandorten im Bereich Windows Client, Drucker sowie Netzwerk & Telekommunikation
• Bearbeitung von B/F-, IMAC- und H+E-Tickets sowie weiterer IT-Supportanfragen auf Basis definierter Serviceprozesse
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen
• Mitarbeit bei IT-Projekten vor Ort und Übernahme kurzfristiger Kurzeinsätze
• Strukturierte Dokumentation und Bearbeitung Deiner Vorgänge auf Ticket- und RFS-Basis

Das bringst Du mit

• Praktische Erfahrung im IT-Onsite-Support, Vor-Ort-Service oder Usersupport; idealerweise auch Erfahrung im 3rd-Level-Support
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in, oder eine vergleichbare praktische Qualifikation
• Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere in den Bereichen Switching sowie Layer 1–3
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen und Auftraggebern
• Sorgfältige, serviceorientierte Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Bearbeitung von Tickets und RFS
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Dich schnell in unterschiedliche Teams und Arbeitsumgebungen einzufinden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B/BE bzw. Klasse 3 und Mobilität innerhalb der Region Rhein-Main-Neckar
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft bzw. zum Bereitschaftsdienst
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten und in Ausnahmefällen zu Einsätzen am Wochenende

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Abwechslungsreiche IT-Einsätze in unterschiedlichen Kundenumgebungen
• Vielseitige Aufgaben im Onsite Support und IT-Service
• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten und die Möglichkeit, Deine technischen Kenntnisse vielseitig einzusetzen
• Professionelles Arbeitsumfeld mit etablierten Serviceprozessen
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive und persönliche Betreuung durch unser Team

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Einsatz?

Du möchtest Deine IT-Erfahrung in unterschiedlichen Kundenumgebungen einsetzen und suchst eine Position mit abwechslungsreichen Aufgaben und Einsatzorten?

Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:personal@digatus.com

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.