Intro

Du führst ein Team, das auf dich zählt - und gestaltest echten Service-Erfolg.
Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.

Aufgabengebiet

• Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‑Teams
• Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle
• Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung
• Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑/Service‑Tools

Vergütungspaket

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst 🤝
• Moderne Arbeitsumgebung und klare Prozesse
• Strukturierte Einarbeitung & Unterstützung durch das Management

Kontakt

Ana-Lena Bliznac

Referenznummer

JN-032026-6962788

Beraterkontakt

+4969507786007