Jobbeschreibung

Als IT-Support-Assistent im Nebenjob unterstützt du in Frechen das Support-Team der UNISCOLA-Plattform. Diese Position bietet dir einen idealen Einstieg in die IT-Support-Welt. Du lernst die Grundlagen des technischen Supports im E-Learning-Bereich kennen. Die Tätigkeit lässt sich perfekt mit Studium oder anderen Verpflichtungen kombinieren. Ein freundliches Team unterstützt dich bei deiner Entwicklung.

Branche: IT & Informationstechnologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Support-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Du assistierst bei der Bearbeitung von Support-Anfragen in Frechen. Du hilfst Nutzern bei einfachen technischen Problemen mit der UNISCOLA-Plattform. Du erfasst Anfragen im Ticket-System und kategorisierst diese. Du führst grundlegende Troubleshooting-Schritte nach Anleitung durch. Du leitest Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter. Du beantwortest häufig gestellte Fragen anhand von Vorlagen. Du unterstützt bei administrativen Support-Aufgaben.

Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten. Du testest neue Features aus Nutzersicht und gibst Feedback. Du unterstützt bei der Organisation von Support-Unterlagen. Du nimmst an Team-Meetings teil und lernst von erfahrenen Kollegen. Du hilfst bei der Datenpflege im Support-System. Du bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen. Du unterstützt bei besonderen Aktionen und Projekten.

Anforderungen:

Du hast Interesse an IT und digitalen Lernplattformen. Technisches Grundverständnis ist vorhanden, Vorkenntnisse nicht zwingend erforderlich. Du kommunizierst freundlich auf Deutsch. Du bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig. Du kannst dich gut in neue Programme einarbeiten. Zeitliche Flexibilität ist von Vorteil. Du bist motiviert, im IT-Bereich zu lernen und dich weiterzuentwickeln.

Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Deine Lernbereitschaft ist hoch und du stellst Fragen. Du arbeitest gewissenhaft auch bei Routineaufgaben. Deine Freundlichkeit kommt bei Nutzern gut an. Du bist teamfähig und hilfst gerne. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du zeigst Initiative und Engagement.

Arbeitszeiten:

Nebenjob, 8-12 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache. Einsatz bevorzugt abends oder am Wochenende möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,00 € pro Stunde für deine Unterstützung. Strukturierte Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen. Flexible Arbeitszeiten passend zu deinen Verpflichtungen. Wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support sammeln. Home-Office möglich nach kurzer Einarbeitung. Freundliches und unterstützendes Teamumfeld. Bei Bewährung Übernahmemöglichkeit in größerem Stundenumfang.