Jobbeschreibung

In Fürstenwalde/Spree erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem etablierten Callcenter. Als Teil eines freundlichen Teams betreust du Kunden verschiedener Branchen am Telefon. Die Atmosphäre ist kollegial und unterstützend. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Produkte, sodass du gut vorbereitet starten kannst. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Minijobs, Studentenjobs

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter/in

Aufgaben:

Als Kundenservice-Mitarbeiter/in bist du die erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen. Bei Bedarf vermittelst du Kunden an Spezialisten weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte in der Datenbank und sorgst für eine zügige Bearbeitung der Anfragen. Dein freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Datenpflege und -aktualisierung in den Kundensystemen. Du hilfst bei der Erstellung von Serviceberichten und wirkst bei der Optimierung von Arbeitsabläufen mit. Bei Bedarf übernimmst du auch schriftliche Kommunikation via E-Mail oder bearbeitest eingehende Post. In ruhigeren Zeiten kannst du bei der Vorbereitung von Marketingaktionen oder bei internen Projekten zur Qualitätsverbesserung mitwirken.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Berufsausbildung. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse sind ausreichend. Du solltest kommunikativ sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare Aussprache und ein freundlicher Umgangston sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit gängigen Office-Programmen, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.

Für diesen Job sind besonders deine Soft Skills entscheidend. Du solltest ein ausgeprägtes Serviceverständnis haben und kundenorientiert denken. Geduld und Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell zu bleiben. Du bist teamfähig, aber kannst auch selbstständig arbeiten. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen dich aus. Die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und Informationen schnell aufzunehmen und zu verarbeiten, ist ebenfalls wichtig. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden. Möglich sind Einsätze zwischen 15 und 40 Stunden pro Woche, wobei besonders Teilzeitmodelle angeboten werden. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr. Nach Einarbeitung sind auch Homeoffice-Tage möglich. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die flexibel arbeiten möchten, oder für Quereinsteiger, die einen Einstieg in die Kundenservice-Branche suchen.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,80 Euro. Zusätzlich bieten wir regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Chance auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Das Arbeitsklima ist angenehm und kollegial. Es gibt kostenlose Getränke und eine Küche zur Selbstverpflegung. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und gut planbar. Bei guter Leistung bestehen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.