WIR BEI KODIAK stehen für fundiertes Know-how in der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte. Als verlässlicher Partner für Projektumsetzer und Entwickler realisieren wir europaweit anspruchsvolle Linienbauwerke, Energie- sowie Infrastrukturprojekte, egal ob onshore, offshore oder bei der Modernisierung bestehender Netze. Bei uns geht es um mehr als Technik: Wir glauben an echte Zusammenarbeit, persönliche Entwicklung und Raum für neue Ideen. Unsere Spezialisten denken Projekte ganzheitlich, handeln lösungsorientiert und begleiten komplexe Vorhaben vom ersten Konzept bis zur Inbetriebnahme, mit Leidenschaft, Verantwortung und dem Blick fürs Wesentliche.

DEINE AUFGABEN

Der **IT Support Specialist **ist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen der Mitarbeitenden und unterstützt gleichzeitig die interne IT-Abteilung bei administrativen, organisatorischen und technischen Aufgaben. Die Rolle sorgt für einen reibungslosen IT-Betrieb, indem Endgeräte betreut, technische Probleme analysiert sowie IT-Prozesse gepflegt und optimiert werden. Darüber hinaus unterstützt der IT Support Specialist bei Infrastruktur- und Softwareprojekten, der IT-Sicherheit und der Dokumentation.

Die Aufgaben umfassen unter anderem:

First-Level-Support für Mitarbeitende

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder MS Teams
• Analyse von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den Second-Level
• Unterstützung von Praktikanten und Werkstudenten bei technischen Fragestellungen
• Erstellung, Aktualisierung und Pflege von IT-Wissensartikeln und Lösungsdokumentationen

On-/Offboarding-Prozesse

• Planung und Organisation der Gerätebereitstellung in Abstimmung mit Fachabteilungen
• Einrichtung von Benutzerkonten und Zuweisung entsprechender Lizenzen
• Richtlinienkonforme Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten
• Rücknahme, Prüfung und datenschutzkonforme Löschung von Geräten

Wartung der IT-Infrastruktur

• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Einbindung von Endgeräten in das zentrale Device Management
• Unterstützung bei der System- und Netzwerküberwachung sowie beim Monitoring kritischer Komponenten

ANFORDERUNGEN & DEINE EXPERTISE

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von IT-Endgeräten wünschenswert

Persönliche Kompetenzen

• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Fließende Deutsch und English Kenntnisse erforderlich
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und hohe Eigenverantwortung
• Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen

Technische Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Windows Client Administration und M365
• Basiswissen in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Erste Erfahrung mit Device Management und Endpoint Security wünschenswert

UNSER ANGEBOT

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice (2 Tage die Woche)
• Social Benefits: Become1 (50€ Budget mtl.), BAV samt Zuschuss, Sonderurlaubstage, Corporate Benefits uvm.
• Make an Impact in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen mit großen Ambitionen
• Attraktive Vergütung
• Regelmäßige Teamevents & Townhalls in Berlin und Hamburg
• Offene Unternehmenskultur in lockerer Atmosphäre und mit flachen Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung der Energiewende in einem sicheren Zukunftsmarkt

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.